Chilli Spins Casino - Spilleren er blevet bedt om at fremlægge dokumenter til yderligere verifikation.

Jeg har modtaget en e-mail om, at det kort, jeg har brugt, ikke er mit under en sikkerhedskontrol !! Men det er, og nu bliver jeg bedt om mit kørekortbillede, et billede af mit pas og et håndskrevet brev med min underskrift alt sammen for at få mine gevinster ud! Dette lyder mistænkeligt ved at stille sådanne detaljer, når jeg allerede har givet de relevante oplysninger, der er anmodet om.

Kære Martin,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende enhver relevant meddelelse til petronela.k@casino.guru ? Kan du så vidt du ved, forklare, hvorfor der er opstået uoverensstemmelser i din deponeringsmetode? Jeg kan kun anbefale at samarbejde fuldt ud med kasinoet og give alle de yderligere dokumenter, der kræves for at bekræfte din konto. Jeg vil indstille timeren i 7 dage og beder dig venligst holde mig informeret om enhver udvikling. Hvis der ikke er nogen inden udgangen af næste uge, griber vi ind. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Martin,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.