Chilli777 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg havde nu ventet mine 500 euro gevinster til dette casino 2 uger. Og jeg havde sendt skilsmisse e-mails med dem. Nogen vil ikke svare mig.

Kære Ari,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Har du foretaget succesrige udbetalinger før? Ville du være så venlig og bekræfte, at du bestod KYC-verifikationen?

Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du sende den til kristina.s@casino.guru eller alternativt sende den her.

På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kyc er ok. Dette er første gang. Nogen vil ikke svare på mine e-mails.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?

Ingen bonusser. Ægte penge.

Mange tak Ari1982 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Ari1982,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Chilli777 Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Jeg havde foretaget 500e-tilbagetrækning i dette casino. Jeg spurgte den chat, og de bad om at sende dem e-mail. For en uge siden sendte jeg første mail. Nogen vil ikke svare. Jeg tror, at mine penge er væk nu.

Vi vil gerne bede Chilli777 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst bede om at genåbne denne klage.