Chipstar Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har indsendt en tilbagetrækning, men jeg har fået en e-mail, der siger, at det ikke er lykkedes. Jeg kan ikke få et svar fra casinoet via live chat eller via e-mail.

Kære Samx22x,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning? Blev din konto verificeret tidligere?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Jeg er fuldt verificeret. Har foretaget hævninger før. Jeg anmodede om tilbagetrækningen og modtog øjeblikkeligt en e-mail med besked om mislykket. Udbetalingen afventer stadig på min konto. Jeg har sendt en e-mail for at spørge, hvorfor jeg har fået e-mailen, hvor der står, at tilbagetrækningen mislykkedes. Har også prøvet live chat og kan ikke få noget svar. Dette blev anmodet om i går.

Forstår jeg rigtigt, at tilbagetrækningen er blevet anmodet om og stadig afventer siden den 19. juli? På forhånd tak for dit svar.

Kære Samx22x,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Vi modtog bekræftelse fra spilleren på, at denne tilbagetrækning er blevet modtaget med succes:

https://casino.guru/chipstar-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1

"Ja tidligere betaling blev modtaget."

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Samx22x, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru