HjemKlagesagerChipstars Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Chipstars Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £8.520

Chipstars Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 30.04.2024 | Sag lukket : 24.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af klagen. Betalingen var ikke blevet behandlet endnu. Selvom spilleren var blevet forsikret om betaling næste dag af VIP-manageren, blev han ignoreret, da betalingen blev forsinket. Kasinoet bekræftede senere, at alle afventende udbetalinger var blevet behandlet, hvilket tilskrev forsinkelsen til tekniske problemer med deres tjenesteudbyder. På trods af forsøg på at bekræfte modtagelse af betaling, svarede spilleren ikke, hvilket førte til lukningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Løgn efter løgn og venter på en tilbagetrækning, som er 3000 pund, skylder de 8,5K i alt. Kasinoet er chipstars.bet. den eneste grund til, at jeg spillede der, er på grund af den 8,2-sikkerhedsvurdering, du giver på din hjemmeside, den burde være tættere på nul.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Kære Traynol

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak Kristina,


Selvom det er normalt, at udbetalinger tager flere dage, fik jeg at vide af VIP-manageren, at min betaling ville være næste dag. Jeg har en fuldt verificeret konto, nu ignorerer VIP-manageren mig. Venter 2 uger. Men hold ikke meget optimisme. Mange tak.


Med venlig hilsen


Lee

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære spiller og samfund,


Vi er meget glade for at kunne bekræfte, at dette er blevet løst i mellemtiden, hver afventende tilbagetrækning blev behandlet i går, og vi vil gerne undskylde, at det tog usædvanlig lang tid at behandle dette, vores tjenesteudbyder har stødt på nogle tekniske problemer, som nu er blevet løst.


Med venlig hilsen,


Dit Chipstars-team.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Traynol

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej Traynol

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Det ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere