Spilleren fra Tyskland fik sin gevinst konfiskeret. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Chipstars Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Chipstars Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
€10 blev deponeret med krypto og ikke som en gave fra en streamer som skrevet i den vedhæftede mail, hvilket er et beløb på €9,06. Disse penge blev til en udbetaling på €800,19. Dette blev annulleret, €750 tilbageholdt, med den begrundelse, at jeg modtog pengene som en gave, og bonusbetingelserne blev aktiveret. Det betyder, at der er en maksimal udbetaling på kun €50. Så jeg blev snydt for 750€...
Ingen svarer længere på mine supportspørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Oliver3006,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Chipstars Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du venligst forklare, om du selv har foretaget en indbetaling i casinoet? Har du tidligere brugt denne betalingsmetode for at indbetale til dette casino? Har du en kvittering for indbetalingen, du måtte dele med os?
Er din konto verificeret?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak for tilbagemeldingen.
De 10 € blev krediteret min konto hos chipstars.bet via krypto, og det var RAW kontantsaldo.
Selvfølgelig hævder Chipstars nu, at det var en gave fra en streamer og hævder, at kun en maksimal udbetaling på €50 er mulig her. Det er dog 100% rå kontanter indsat via krypto.
Kontoen er verificeret, og jeg ønskede også at hæve via krypto.
Betaling på 800€ blev annulleret som allerede skrevet og 750€ blev trukket fra mig og de resterende 50€ blev bogført som en kredit igen. Jeg vedhæfter gerne et skærmbillede igen til dig, også for indbetalingen.
Nu, i stedet for de €800,19, jeg tjente, har jeg kun €50,19 i kredit, som jeg kunne udbetale.
Med venlig hilsen,
Olivier
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du kan poste skærmbilleder her, alternativt send venligst oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Inkluder venligst bekræftelsen på din indbetaling til kasinoet.
Forstår jeg korrekt, at der ikke blev krediteret nogen bonus på din konto med den indbetaling, du foretog i casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Du har netop sendt en e-mail med de ønskede oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din e-mail, Oliver3006.
Da de penge, du modtog, var en gave, tror vi, at du ikke risikerede dine egne penge, hvilket er den samme situation, som når du accepterer en casinobonus uden indskud, og casinoet kan anvende gevinstgrænser på dine gevinster.
Fortæl mig venligst, hvis der er andre problemer, vi kan hjælpe dig med, eller hvis jeg har overset oplysninger, ellers afviser jeg din klage.
Automatisk oversættelse:
