HjemKlagesagerChipstars Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af flere konti anklager.

Chipstars Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af flere konti anklager.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 57 €

Chipstars Casino
Indsendt: 16.01.2025 | Sag lukket : 24.01.2025
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Indien stod over for kontodeaktivering på grund af et navneproblem i deres profil, hvilket førte til et forbud for påståede flere konti, en påstand, som spilleren afviste. Som følge heraf var de ikke i stand til at hæve deres indskudte beløb. Klageteamet konkluderede, at der ikke kunne ydes assistance, fordi navnet på kasinokontoen ikke stemte overens med spillerens identitetsdokumenter, hvilket overtrådte kasinoets vilkår og betingelser. Klagen blev derfor afsluttet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg havde ikke flere kontoer på chipstars.bet mit problem var forkert navn i profilen, for det spurgte jeg om dette på support i stedet for at løse mit problem, de bandede mig og deaktiverede min e-mail for flere konti, men jeg har ikke nogen flere kontoer og af den grund kan jeg ikke hæve mit indskudte beløb

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære roysinha2005,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?

Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Kan du forklare problemet med det forkerte navn i din casinoprofil? Havde du en andens navn på din profil, eller var det bare en lille tastefejl i dit rigtige navn?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Har du nogen identitetsdokumenter med dit andet navn, eller bruger du kun din mors efternavn på din casinokonto? Bemærk venligst, at for at verificere din identitet skal de dokumenter, du indsender til verifikation, stemme overens med dataene på dine identitetsdokumenter, der er officielt udstedt af regeringen.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg er ked af at meddele dig, at da navnet på din casinokonto ikke stemmer overens med navnet i dine identitetsdokumenter, kan vi ikke hjælpe dig yderligere med denne klage.

Når du spiller på et online casino, er det afgørende at give nøjagtige og sandfærdige personlige oplysninger, som kan verificeres ved hjælp af dine statsudstedte identitetsdokumenter. Desværre overtræder kasinoets vilkår og betingelser at bruge et andet efternavn, som ikke understøttes af nogen officiel dokumentation.

Af disse grunde vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig yderligere i dette tilfælde, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru-klageløsningscenter

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere