HjemKlagesagerChipstars Casino - Spillerens konto er stemplet som en svindler.

Chipstars Casino - Spillerens konto er stemplet som en svindler.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 856 $

Chipstars Casino
Indsendt: 24.02.2025 | Lukket : 27.02.2025
Lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Rusland havde med succes passeret KYC og forvandlet et depositum på $400 til $856, men stødte på problemer, da han forsøgte at hæve sine gevinster. Kasinoet havde anmodet om yderligere verifikation, herunder et notariseret pas og indkomstoplysninger, hvilket han nægtede, hvilket førte til beskyldninger om at være en svindler fra supportteamet, og de afviste efterfølgende hans anmodning om at returnere sit depositum. Klageteamet fastslog, at uden samarbejde med at levere de ønskede dokumenter, kunne bistand ikke tilbydes, og klagen blev i sidste ende afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Hej! Jeg oprettede en konto hos dem, bestod KYK, genopfyldte og begyndte at spille, det lykkedes mig at forvandle mine $400 til $856, så besluttede jeg at foretage en hævning, hvortil jeg modtog et brev med yderligere bekræftelse, hvor de bad om at give et notariseret pas og give dem mit arbejdssted og hvor meget jeg tjener, hvortil jeg nægtede dem, fordi de ikke har ret til at anmode dem om at indbetale dem, fordi de simpelthen ikke har ret til at anmode dem om at indbetale dem, efter at jeg simpelthen ikke har ret til at anmode dem om at 40 at deres tekniske support kaldte mig en svindler og gav mig et svindlermærke, jeg har beviser på dette, og de nægter at returnere mine penge til mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Gasbek,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og kasinoet anmodede ikke om nogen urimelige dokumenter. Mange casinoer beder om attesterede dokumenter, og langt de fleste online casinoer anmoder om bevis for indkomst.

Jeg anbefaler, at du fremsender alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt, ellers vil vi ikke kunne hjælpe dig.

På forhånd tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg er den retmæssige ejer, det, de beder om, er upassende, jeg ønsker ikke at give sådanne personlige oplysninger, jeg beder dem blot give mig mit depositum, lad dem beholde det, jeg vandt!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for dit svar, Gasbek. Jeg er bange for, at hvis du nægter at samarbejde, vil vi ikke kunne hjælpe dig yderligere. Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kristina, notartjenester er betalt, jeg kan ikke se meningen med at bruge mine penge på det, de vil have, at levere dokumenter, som jeg ikke har, jeg er klar, jeg har allerede sendt dem til dem

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg beklager, men vi kan ikke hjælpe dig yderligere. Hvis du beslutter dig for at levere alle de nødvendige dokumenter, og kasinoet stadig nægter at bekræfte din konto, er du velkommen til at genåbne denne klage, og vi vil forsøge at undersøge nærmere.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere