Spilleren fra Ukraine har en negativ oplevelse i kasinoet, hvor hans balance forsvandt uden forklaring. Vi afviste klagen, fordi problemet er relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
Chipstars Casino - Spillerens saldo forsvandt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 585 $
Chipstars Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Chipstars Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hele beløbet er forsvundet fra min konto! $585! De forklarer mig ikke noget! Hjælp mig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære yatssan69,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen.
Tilbød kasinoet nogen som helst forklaring om den manglende saldo? Har du akkumuleret din saldo ved hjælp af en aktiv bonus? Hvilke spil spillede du i kasinoet, før saldoen forsvandt? (spillemaskiner, live-spil, multiplayer)?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tomas,
Ja, jeg kontaktede support! De fortalte mig, at der blev bemærket mistænkelig aktivitet på min konto! Det er derfor, de konfiskerer hele min saldo! Hvad er mistænkelig aktivitet, har ingen forklaret mig! Jeg håber du kan hjælpe mig med at løse mit problem! Måske vil i det mindste en casinorepræsentant fortælle dig, hvad han mener med udtrykket mistænkelig aktivitet. Min konto er blevet bekræftet. Under VPN loggede jeg aldrig ind på min konto! I går morges den 10. februar sendte de mig en besked om, at alt er i orden med min konto! Og om aftenen konfiskerede de alle pengene!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
yatssan69,
Vil du venligst videresende kommunikationen mellem dig og kasinoet vedrørende den mistænkelige aktivitet på din konto og om konfiskationen af saldoen til min e-mail på tomas@casino.guru ?
Har du akkumuleret dine gevinster ved at bruge en aktiv bonus? Hvilke spil spillede du i kasinoet, før saldoen forsvandt? (slots, live-spil, multiplayer)?
Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej yatssan69,
kasinorepræsentanten kontaktede os og forklarede, at gevinsterne blev konfiskeret, og indskud blev returneret.
Vi fik at vide, at problemet var relateret til din sportsvæddemålsaktivitet på deres hjemmeside. Kan du bekræfte, at dine gevinster blev opnået ved at spille sportsvæddemål?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej skat! Jeg vil nu vedhæfte et skærmbillede med det svar, som jeg modtog med posten! De konfiskerede alle mine penge. Et eksempel på væddemål givet! Men jeg kan ikke få svar på nogen måde, hvad er der galt med disse væddemål??? Hvad knækkede jeg??? Lad dem svare dig! Jeg forstår ikke, hvad jeg er skyldig i!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, yatssan69, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig med denne sag.
Som jeg nævnte tidligere, har vi ikke en afdeling, der behandler klager på sportsvæddemål. Selvom dette er noget, vi kan gøre i fremtiden, har vi i øjeblikket ikke nok indsigt i sportsvæddemål til at kunne rådgive dig korrekt. Klagen vil derfor nu blive afvist. Jeg er ked af, at vi ikke kan være til mere hjælp ved denne lejlighed, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
