Spilleren fra Polen havde oprindeligt problemer med tilbagetrækningsprocessen på grund af yderligere dokumentationskrav. Efter at have løst dette problem, udelukkede kasinoet derefter spilleren og krævede flere konti lige efter, at spilleren påbegyndte en udbetaling. Spilleren nægtede at have flere konti. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på yderligere beskeder og spørgsmål, hvilket forhindrede yderligere efterforskning.
Kasino snyder. For det første havde jeg problemer med at hæve (min konto var meget velfungerende, men havde stadig brug for dokumenter, som ikke var muligt at sende igen), senere support reparerede det, men da jeg foretog tilbagetrækning, forbød de mig på grund af flere kontoer. Det er ikke muligt, fordi jeg kun har én. Selv hvis dette ville være sandt, ville jeg blive udelukket, når jeg registrerede mig, eller når de bekræfter mig, men de opdagede ellers multikonto, da jeg foretog udbetaling...
Kære Belciakos,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Hej Tomas tak for hurtigt svar. Jeg registrerede mig på chipstars den 12.09.2023. Der er ENHVER mulighed for muli-konto, og jeg er den eneste bruger af min internetforbindelse. Det er ikke muligt med andre kontoer, og hvis chipsstjerner har nogle beviser, hvorfor kan de ikke gøre det? Næste spørgsmål er, hvorfor der var noget problem med registrering, verifikation og indsatsbonus, men systemet tjekker det, da jeg foretog udbetaling. Nogen fra chipstars kontaktede mig i dag, og jeg vil sige mere lidt senere, måske er det en fejl.
Tak for opdateringen.
Fortæl os venligst, om din diskussion med casinoet var frugtbar, og om du stadig har brug for vores hjælp.
Hvis der er nogen information, der kan understøtte sagen, så del den her eller send mig en e-mail på tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
