En spiller fra Storbritannien står over for en forsinkelse i tilbagetrækningen i over 2 uger, som kasinoet tilbageholder i afventning af en undersøgelse. De bad oprindeligt om et notariseret pas, og selvom de har trukket denne anmodning tilbage, er de ikke gået videre med tilbagetrækningen eller tilbudt yderligere kommunikation.
Hej
Jeg placerede 22 væddemål og spillede nogle slots og roulette i løbet af en eftermiddag med gambling. Det var første gang, jeg brugte siden.
Jeg forsøgte derefter at hæve pengene og har fået besked på at vente, mens de undersøger sagen. De fleste af gevinsterne kom fra rouletten, så jeg aner ikke, hvad det er, de prøver at se på. De bad også på et tidspunkt om noget ID, men ville kun acceptere et notariseret pas. En absurd anmodning, selvfølgelig.
Til sidst efter at have klaget på et andet forum trak de notariseringsanmodningen tilbage, men har stadig ikke sendt nogen penge uger senere, og har heller ikke kommunikeret med mig overhovedet. Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre fremover.
Her er skærmbilleder af hver eneste aktivitet, jeg nogensinde har deltaget i på Chipstars.
Kære brassnødder,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Hej,
Kasinoet oplyser blot, at de er ved at undersøge sportsvæddemålene. De giver ingen grund til præcis hvorfor. Jeg er tilsyneladende fuldt verificeret, og de kræver ingen ekstra dokumenter nu.
Tilbagetrækningen har været afventende blot på grund af undersøgelsen. Sportsvæddemålet er kun en brøkdel af gevinsten. Det meste af det, jeg skylder, er den første indbetaling, roulette-gevinsten.
Tilbagetrækningen afventer, ja.
Jeg har lige modtaget denne e-mail fra dem, bogstaveligt talt for 2 sekunder siden. De vil nu vide, hvordan jeg sendte penge til min kryptopung, og hvordan jeg akkumulerede disse penge...
Hej
De bruger bare forsinkelsestaktikker hver gang. De kommer med nye grunde, hver gang de svarer. Først var det verifikation, så var det undersøgelse af sportsvæddemål, nu er det på kryptokontobekræftelse. Igen er det bare ren forsinkelsestaktik.
Flere detaljer om dette er tilgængelige i denne AG-tråd:
https://forum.askgamblers.com/topic/16581-chipstars-and-allowing-your-reviews-to-remain-viewable/
Tak for yderligere oplysninger.
Hvis kasinoet undersøger og potentielt nægter at betale dig på grund af din sportsvæddemålsaktivitet, så lad mig understrege, at vi muligvis ikke kan hjælpe. Sportsvæddemålsrelaterede spørgsmål ligger uden for vores ekspertise, og vi kan ikke bedømme sådanne klager kompetent.
Vi kan henvise dig til tjenester, der specialiserer sig i sportsvæddemålsrelaterede spørgsmål. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock