Spilleren fra Tyskland stod over for forsinkelser i at modtage en udbetaling fra Chipstars.bet. På trods af at han blev informeret om, at udbetalingen på €3300 var blevet godkendt, og at den sædvanlige ugentlige grænse ikke ville gælde, modtog spilleren senere et afslag om, at den oversteg udbetalingsgrænsen. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede at have modtaget en udbetaling på €3000. Vi har markeret klagen som 'løst' i vores system.
Chipstars.bet forsinker udbetalingen.
I mandags blev jeg informeret om, at min udbetaling ville blive eskaleret til økonomiteamet, så den kunne behandles hurtigt. Tirsdag morgen fik jeg at vide, at min udbetaling var blevet godkendt internt, og at jeg skulle være opmærksom på de ugentlige udbetalingsgrænser på €3000 i fremtiden, men denne gang ville €3300 være okay. Det fik jeg igen bekræftet tirsdag eftermiddag. Sent i går aftes blev min udbetaling afvist med den begrundelse, at den oversteg udbetalingsgrænsen, selvom den angiveligt allerede var godkendt internt, og jeg fik at vide, at grænsen ikke gjaldt for mig denne gang. Efter min mening forsøger de tydeligvis kunstigt at forlænge udbetalingsprocessen.
Hej MikeG111213,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Chipstars Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din udbetaling bliver behandlet, så jeg vil blot anbefale at anmode om en udbetaling igen indtil videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej,
Min konto har været fuldt bekræftet i flere måneder.
Kun rigtige penge blev brugt til spillet.
I morges, som svar på min e-mail, der sagde, at jeg ikke var enig i dette, fordi jeg havde fået at vide noget andet, fik jeg simpelthen tilsendt et link til deres vilkår og betingelser.
Hej,
Chipstars havde lovet mig en garanteret udbetaling for denne morgen, men denne garanti er udløbet, og udbetalingen afventer stadig. Da jeg spurgte, hvad sådanne tomme løfter handlede om, fik jeg ikke noget konkret svar, blot flere tomme løfter.
Chipstars har udbetalt 3000 €, sagen kan lukkes
Kære MikeG111213,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der kunne have brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
