Hej,
alle nødvendige dokumenter blev uploadet den 18. december 2023, nogle to gange inden for de følgende uger.
Indsendte dokumenter inkluderede: identitetskort (forside/bagside) og bevis for adresse.
Desværre har jeg aldrig modtaget svar på mine mails. Hver gang jeg forsøgte at foretage en tilbagetrækning, modtog jeg en e-mail om, at min tilbagetrækning var blevet afvist, og at jeg skulle bekræfte min identitet, før jeg anmodede om en tilbagetrækning.
Desværre var der ingen anden måde at nå supportteamet på. En e-mail til det angivne "moderselskab" var heller ikke lykkedes; e-mailen kom tilbage med en besked fra min udbyder om, at den ikke kunne leveres.
Med venlig hilsen,
Zontaxy/Bernhard Mebert
Hello,
all required documents were uploaded on December 18, 2023, some twice within the following weeks.
Documents submitted included: identity card (front/back) and proof of address.
Unfortunately, I never received a response to my emails. Whenever I attempted to make a withdrawal, I received an email saying that my withdrawal had been rejected and that I had to verify my identity before requesting a withdrawal.
Unfortunately, there was no other way to reach the support team. An email to the specified "parent company" was also unsuccessful; the email came back with a message from my provider that it could not be delivered.
Best regards,
Zontaxy/Bernhard Mebert
Hallo,
alle benötigten Dokumente wurden am 18.12.2023 hochgeladen, einige doppelt innerhalb der Wochen darauf.
Eingereichte Dokumente waren unteranderem: Personalausweis (Vorder-/Rückseite) und Adressnachweis.
Leider habe ich auf meine E-Mails nie eine Antwort erhalten. Bei versuchten Auszahlungen erhielt ich je eine E-Mail, dass diese abgelehnt wurden und ich mich erst verifizieren muss, um eine Auszahlung anzufordern.
Leider gab es keine Möglichkeit, das Supportteam auf anderem Wege zu erreichen. Auch eine E-Mail an die angegebene "Überfirma" war erfolgslos, die E-Mail kam zurück mit der Nachricht meines Providers, das diese nicht zugestellt werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Zontaxy/Bernhard Mebert
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