Sidste lørdag indsatte jeg R$ 50,00 og begyndte at spille Sugar Rush med R$ 20,00 spins, og akkumulerede adskillige gevinster!
Jeg nåede et punkt, hvor jeg havde et betydeligt beløb og begyndte at lave R$ 100,00 spins, og gevinsterne blev ved med at komme.
Jeg gennemførte R$ 4.000,00 rollover med R$ 1.250,00 i min saldo til udbetaling.
Jeg bad om tilbagetrækningen og gik i seng. Den 30/06 vågnede jeg for at tjekke udbetalingen, kun for at finde ud af, at min konto var blevet blokeret!
Gennem chat og e-mail, som jeg har vedhæftet, nævnte de, at det kunne tage 2 måneder at analysere. Mit spørgsmål er, hvordan kommer det? Gameplayet var normalt, og jeg har alt optaget. De nævnte en overtrædelse af vilkårene, men specificerede ikke, hvilket vilkår der blev overtrådt.
I henhold til lov nr. 8.078 af 11. september 1990 overtræder platformen i sig selv loven. Det er ikke overraskende i betragtning af de talrige hændelsesrapporter, jeg har fundet, og flere klager til forskellige kasinotilsynsorganer! Hvordan fungerer de stadig i Brasilien?
Jeg vil afvente et svar via denne klageplatform, da der er tilbagevendende klager over dette problem på Procon. Hvis jeg ikke får et ordentligt svar, vil jeg indgive en politianmeldelse og tage retslige skridt, hvis det er nødvendigt! Jeg vil have en simpel løsning, bare tilbagetrækningen, intet mere, da jeg brugte timer på at spille, og det var ikke gratis. Tidligere på måneden, da jeg tilmeldte mig, lavede jeg den samme slags spil, og tilbagetrækningen gik glat! For ikke at nævne, min konto er stadig blokeret, fordi platformen ikke ønsker, at jeg samler "beviser", men jeg har alt, hvad jeg behøver, da jeg altid optager spil, der resulterer i høje bonusser!
De har allerede en "forberedt undskyldning" som angivet i chatsvaret vedhæftet.
Jeg håber at finde en løsning her så hurtigt som muligt! Hvis ikke, vil jeg forfølge dette yderligere. Tak på forhånd!
Der er gået en uge, og de har stadig ikke specificeret, hvilke vilkår der blev overtrådt, hverken på denne klageplatform eller andre steder. Jeg bruger nu denne platform til at finde en løsning; ellers vil jeg henvende mig til de føderale myndigheder.
Last Saturday, I deposited R$ 50.00 and started playing Sugar Rush with R$ 20.00 spins, accumulating several wins!
I reached a point where I had a substantial amount and began making R$ 100.00 spins, and the wins kept coming.
I completed the R$ 4,000.00 rollover with R$ 1,250.00 in my balance for withdrawal.
I requested the withdrawal and went to sleep. On 06/30, I woke up to check on the withdrawal, only to find out that my account had been blocked!
Through chat and email, which I have attached, they mentioned it might take 2 months for analysis. My question is, how come? The gameplay was normal, and I have everything recorded. They mentioned a violation of terms but didn't specify which term was breached.
Under Law No. 8.078, of September 11, 1990, the platform itself is violating the law. It's not surprising given the numerous incident reports I've found, and multiple complaints to various casino regulatory bodies! How are they still operating in Brazil?
I will await a response via this complaint platform since there are recurring complaints about this issue on Procon. If I don't get a proper response, I will file a police report and take legal action if necessary! I want a simple resolution, just the withdrawal, nothing more, as I spent hours playing and it was not for free. Earlier this month, when I registered, I made the same kind of plays, and the withdrawal went smoothly! Not to mention, my account is still blocked because the platform doesn't want me to gather "evidence," but I have all I need as I always record games that result in high bonuses!
They already have a "pre-prepared excuse" as indicated in the chat response attached.
I hope to find a resolution here as soon as possible! If not, I will pursue this further. Thank you in advance!
It's been a week, and they still haven't specified which terms were violated, neither on this complaint platform nor anywhere else. I am now using this platform to find a solution; otherwise, I will turn to federal authorities.
Sabado passado, fiz uma banca de R$ 50,00 comecei a jogar sugra rush rodadas de R$ 20,00 foi dando varios ganhos!
Chegou um ponto que estava com um dinheiro legal comecei a fazer rodadas de R$ 100,00 os ganhos continuo a vir.
Fechei o rollover de R$ 4.000,00 com R$ 1.250,00 de saldo para saque.
Solicitei o saque e fui dormir, no dia 30/06 acordei para acompanhar o saque e para minha surpresa eles bloquearam a minha conta!
Via chat e e-mail que segue em anexo tiveram a capacidade de falar em 2 meses para analise.. Ai fica minha pergunta como assim? Jogadas normal, tenho tudo gravado a tela nada fora do comum. Falam em violaçao de termos, pedi pra passarem qual termo foi violado e nao respondem.
Perante a Lei n 8.078, de 11 de setembro de 199
A propria plataforma esta quebrando a Lei, nao é a toa que tem BO que consultei e varios, e reclamaçao em varios orgaos de cassino! Como estao operando ainda aqui no Brasil?!
Vou aguardar um retorno via reclame aqui, ja que a plataforma tem varias reclamaçoes recorrentes sobre isos no procon, e apos isso irei fazer um BO e entrarei na justiça se necessario! Quero uma resoluçao simples so o saque nada demais, pois fiquei mais de horas jogando e nao foi de graça.. no inicio do mes quando fiz meu cadastro fiz as mesmas jogadas e o saque caiu certinho! Fora que minha conta ainda esta bloqueada pois a plataforma nao quer deixar juntar "provas" mais tenho o necessario pois sempre gravo jogos que da bonus alto!
Fora que eles ja tem uma "desculpa" por assim dizer selaborada que segue junto em anexo o que me foi respondido em chat!
Aguardo uma soluçao da melhor forma por aqui mesmo! e o quanto antes, pois irei levar isso adianta caso nao ocorra, agradeço desde ja!
Ate o momento passado uma semana eles nao disseram os termos violados, nem no reclame aqui, agora vim atraves dessa plataforma achar uma soluçao apos isso irei a um orgao federal.
Automatisk oversættelse:
