Kære camilamaier17,
Tak fordi du deler din feedback vedrørende din oplevelse med Citobet.
Da vi undersøgte din konto, identificerede vi et brud på vores vilkår og betingelser, specifikt relateret til følgende regler:
Regel 3.3: Det er strengt forbudt at oprette eller forsøge at registrere mere end én konto. I sådanne tilfælde kan vi blokere eller lukke alle konti og annullere alle tilknyttede væddemål, bonusser, gevinster og udbetalingsanmodninger. Bemærk venligst, at eventuelle afkast, gevinster eller bonusser, der er optjent i løbet af dubletkontoens levetid, vil blive fortabt, og den første indbetaling refunderes muligvis ikke.
Regel 7.7.1: I tilfælde af et brud forbeholder Citobet sig retten til at miste kontosaldoen og suspendere kontoen.
Regel 4.e: Brug af flere konti til at gøre krav på flere bonusser eller gratis væddemål end tilladt for hver kunde overtræder vores politikker.
På grund af disse brud har Citobet taget de nødvendige skridt til at suspendere din konto og miste saldoen i henhold til vores standardprocedurer. Disse foranstaltninger er implementeret for at opretholde et retfærdigt og sikkert spilmiljø for alle spillere.
Vi forstår, at denne situation kan være frustrerende, men vores prioritet er at sikre overholdelse af de regler, som alle spillere accepterer, når de registrerer sig.
Vi sætter pris på din forståelse.
Venlig hilsen,
Citobet Support Team
Dear camilamaier17 ,
Thank you for sharing your feedback regarding your experience with Citobet.
Upon investigating your account, we identified a breach of our Terms and Conditions, specifically related to the following rules:
Rule 3.3: Creating or attempting to register more than one account is strictly prohibited. In such cases, we may block or close all accounts and void any associated bets, bonuses, winnings, and withdrawal requests. Please note that any returns, winnings, or bonuses accrued during the duplicate account's lifetime will be forfeited, and the initial deposit may not be refunded.
Rule 7.7.1: In the event of a breach, Citobet reserves the right to forfeit the account balance and suspend the account.
Rule 4.e: Using multiple accounts to claim more bonuses or free bets than allowed for each customer violates our policies.
Due to these breaches, Citobet has taken the necessary steps to suspend your account and forfeit the balance, as per our standard procedures. These measures are implemented to maintain a fair and secure gaming environment for all players.
We understand that this situation might be frustrating, but our priority is ensuring compliance with the rules that all players agree to when registering.
We appreciate your understanding.
Best regards,
Citobet Support Team
Automatisk oversættelse:
