Spilleren fra Brasilien har en verificeret konto, der blev suspenderet to dage efter at have anmodet om en udbetaling, hvilket forhindrer adgang. De har henvendt sig for at støtte for afklaring af suspensionen.
Automatisk oversættelse:
CitoBet Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 R$
CitoBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
0d 17h 10m 0s
Sagsoversigt
6 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Min konto er blevet bekræftet i 2 dage, siden jeg anmodede om tilbagetrækningen. I dag, da jeg forsøgte at logge ind, fandt jeg ud af, at jeg ikke kunne få adgang til min konto. Jeg kontaktede support via e-mail, og de informerede mig om, at min konto er blevet suspenderet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære camilamaier17,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med CitoBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Begrundede kasinoet deres beslutning om at suspendere din konto med henvisning til regler?
- Hvilke spil spillede du for at samle dine gevinster i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Jeg indbetalte og fik en bonus, jeg opfyldte omsætningskravene, og de spil jeg spillede var de spil, de tillod, for med en bonus kan du kun spille de spil, de tillader. De fortalte mig, at min konto bliver undersøgt, men de fortalte mig ikke hvorfor, de gav ingen grunde.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Tomas er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
