Classy Slots Casino - Spillerens gevinster fra bonusspillet er annulleret.

Jeg deponerede 50 euro og fik 400% velkomstbonus. Jeg vandt ikke ved denne lejlighed, så jeg deponerede yderligere 150 euro og modtog 400% depositum. Jeg spillede i nogen tid med mellemværdi-spil mellem 2 og 5 Euro, der til sidst vandt i området 1500 euro. Jeg forsøgte at trække mig tilbage og forventede at modtage 20% af den samlede gevinst for at tage højde for bonus satsning; dog blev jeg informeret om, at jeg skulle tage mig af 24.000 Euro-omsetningskrav, før jeg kunne trække mig ud. Da jeg ikke forventede at komme nogen steder i nærheden af dette, besluttede jeg at spille penge og øgede væddemål til 10 - 20 euro. Til min overraskelse fortsatte jeg med at vinde og var i stand til at reducere omsetningskravet med næsten halvdelen, mens jeg opretholdt omkring 6000 euro på min konto. På dette trin forsøgte jeg at fremskynde processen ved at øge indsatsen til 30 euro. Jeg ville aldrig normalt gøre dette; dog var dette ikke rigtige penge, hvis jeg ikke kunne trække sig ud, så bare gik til kontanten eller bust-indstillingen. Med ca. 10000 euro i banken og 5000 euro ca. tilbage i omsætningskravet, indså jeg, at jeg faktisk ville være i fortjeneste, så ret ophidset øgede jeg de endelige spins til 50 euro til sidst overskrider omsætningskravet og efterlod 11000 euro på min konto. På dette tidspunkt forsøgte jeg at trække hele beløbet tilbage, men ved yderligere læsning indså det, at det maksimale var 5000 euro pr. 30 dag. Den annullerede tilbagetrækning og indsendte 5000 euro igen. Efter indsendelse af adskillige dokumenter for at bevise min identitet blev jeg informeret 4 dage senere om, at min tilbagetrækning blev nægtet. Det fulde beløb blev konfiskeret fra min konto og blev kun tilbageholdt med et originalt depositum på 150 euro. Årsagen til dette er, at de hævder, at jeg brugte tvivlsomt væddemønster, idet mine 50 euro-væddemål oversteg 30% af det oprindelige indskud. Jeg fastholdt, at jeg ikke var i stand til at trække mig tilbage mod min oprindelige indbetaling, længe før jeg foretog disse indsatser, og derfor kunne indsatserne ikke forbindes med det originale indskud, da jeg tydeligt brugte bonusmidlerne. Jeg bad dem også om at lukke min konto, så snart udbetalingen af min oprindelige indbetaling var fuldført, og at jeg ville søge råd om problemet. Deres svar "din tilbagetrækningsanmodning er blevet afvist". Hmmm, så bare ikke kan begivenheden få min oprindelige indbetaling tilbage. BO VÆK FRA DENNE CASINO alle omkostninger.

Kære Joe,

Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Jeg er meget ked af at høre, at du ikke lykkedes at trække nogen af de gevinster, du har samlet under bonusspillet. Jeg kontrollerede de generelle bonus T & C'er, og det var det, jeg fandt:

„ClassySlots forbeholder sig retten til at tilbageholde ethvert udtræk og / eller konfiskere alle gevinster og bonusser for uregelmæssigt spil. "Uregelmæssigt spil" kan bl.a. omfatte:

· Placering af enkelte indsatser lig med eller større end 30% fra værdien af den bonus, der er krediteret spillerens konto, før indsatskravet for, at den bonus er opfyldt.

· Brug af dobbeltop-funktionen til at øge indsatsværdier.

· At placere væddemål lige, nul, lavmarginvæddemål eller hedge-væddemål, skal alle betragtes som uregelmæssigt spil til bonusspillekrav.

· Alle Cashback har et omsetningskrav på 1X.

· Spillere kan ikke trække gevinster, der er afledt af en Cashback, indtil summen af cashback er indsat fuldt ud.

· Alle tilbagebetalinger er begrænset til en maksimal tilbagetrækningsgrænse på 10X cashback-beløbet.

· Alle tilbagebetalinger kan ikke trækkes tilbage, og casinoet forbeholder sig retten til at trække udstedte cashback-penge fra afventende udbetalinger. "

Jeg forstår, at du foretrækker, hvis casinoet afsluttede dine gevinster efter den første anmodning om tilbagetrækning eller ikke gav dig mulighed for at satse mere end det maksimalt tilladte spil under bonusspillet, men desværre er dette ikke en almindelig praksis. Systemet, der ledsager enhver tilbagetrækning og verifikation, automatiseres ikke, og det kan tage nogle få dage. Dette er, hvad der skete i dit tilfælde. Du blev ikke stoppet eller blokeret, når du har besluttet at øge din indsats, eller når du har nået det maksimale udbetalingsbeløb.

Desværre er der ikke meget, jeg kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, inden du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser for at være så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges. Den del, som jeg ikke forstår, er, hvorfor din oprindelige indbetaling også er blevet annulleret. Kan du sende mig relevant kommunikation med casinoet vedrørende 150 EUR og grunden til, at det er umuligt at trække det tilbage til mig? På forhånd mange tak.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Joe,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.