Cloudbet Casino - Spillere med spilleproblemer fik lov til at satse i kasinoet.

Jeg er i øjeblikket permanent udelukket fra online gambling på tværs af alle jurisdiktioner i Australien på grund af mit problem med gambling. Jeg kan ikke åbne en væddemålskonto, selvom jeg prøvede på nogen online gambling-websteder i Australien givet det strømlinede udelukkelsessystem her.

Desværre fik jeg lokket af Cloudbets ulovlige tilstedeværelse rettet mod det australske marked og spillede over $30.000 i løbet af en periode på en måned.

Jeg mistede derefter adgangen til deres hjemmeside, og der vises en officiel meddelelse fra regeringen om, at de er forbudt fra Australien.

Efter yderligere forskning har jeg fundet ud af, at de er blevet forbudt i Australien af ACMA siden oktober sidste år, og de fik en officiel advarsel om at stoppe med at operere i Australien.

De blev også officielt sortlistet som en ulovlig gamblingoperatør, der overtrådte Interactive Gambling Act 2001.

Efter at have kontaktet deres supportteam fortsætter de med at fortælle mig, at de har fuld licens og lovligt leverer spiltjenester i Australien.

Deres uagtsomhed og ulovlige spiltjenester i Australien er det, der fik mig til at falde tilbage.

De lyver for mig, og jeg burde ikke have haft adgang til deres hjemmeside til at begynde med eller have modtaget nogen indsatser givet min placering.

De holdt op med at svare mig.

Kære Abzl,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Cloudbet Casino.

Desværre behandler vi hos Casino.Guru ikke klager relateret til licensregler og politikker. Jeg forstår din pointe, men desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig med at stoppe kasinoet i at operere i Australien.

Angående din selvudelukkelse, så tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Er din Cloudbet casinokonto tilgængelig for dig i øjeblikket? Har du anmodet om en selvudelukkelse i dette casino på grund af dine spilproblemer?

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas,

Jeg er ikke helt sikker på, hvorfor Casino Guru ikke ser på licensregler og ulovlig aktivitet.

Brugere deltager på din hjemmeside som en måde at finde ud af, om spiludbydere er sikre at bruge eller ej.

At åbne op for diskussionen og give negative resultater til operatører, der ulovligt målretter kunder i forbudte jurisdiktioner, er et must for at beskytte brugerne på dit websted.

Måske hvis de havde noget at miste, såsom dårlige anmeldelser - ville de ændre måden, de opfører sig på.

det er vigtigt at bemærke, at de e-mailer mig og lyver for mig og siger, at de er fuldt licenserede og lovligt opererer inden for min jurisdiktion, hvilket er grov forseelse.

Hjemmesiden er utilgængelig nu, fordi internetudbydere har blokeret adgangen til webstedet i mit land.

Men jeg er i stand til at få adgang til det ved hjælp af en anden URL, som er cloudbet888.

Tak for din kommentar.

Vi er en uafhængig online casino database, der fungerer som mægler i løsningen af spilleres tvister. Vi har ingen autoritet til at håndhæve lovligheden af regler.

Vi informerer alle spillere fra Australien om casinoet i vores anmeldelse på denne måde:

Vi er heller ikke bekendt med en selvudelukkelsesordning vedrørende onlinekasinoer, der er tilgængelig for beboere i Australien, som du beskriver.

Hvis din Cloudbet casino-konto i øjeblikket er tilgængelig for dig, bedes du informere dem om dine spilleproblemer og anmode om en selvudelukkelse.

https://www.cloudbet888.com/da/help/selvudelukkelse

Selvudelukkelse

Ved at anmode om en periode med selvudelukkelse accepterer du at følge nedenstående vilkår og betingelser, som vil være gældende fra det tidspunkt, hvor CS implementerer den valgte periode for selvudelukkelse.

Anmodninger om selvudelukkelse, der er længere end 24 timer, skal foretages via Live Chat-muligheden på stedet.

Du kan selvudelukke i følgende perioder:

24 timers afkøling - Skal udfyldes på stedet

En uge

1 måned

6 måneder

1 år

Permanent

Når du har udelukket dig selv, vil du ikke kunne få adgang til din konto eller hæve i denne periode.

Fortæl mig venligst om resultatet.

Hej Tomas,

Onlinekasinoer er ulovlige i Australien. Så du er selvfølgelig ikke klar over en online casino-selvudelukkelsesordning i Australien.

Den eneste form for onlinespil, der er lovlig i Australien, er sportsvæddemål og væddeløb (cloudbet tilbyder også disse).

Jeg er permanent udelukket fra de australske regulatorer såsom VGCCC og NTRC, der i sidste ende også omfatter alle australske bookmakere.

Jeg har aldrig foreslået dig at håndhæve lovligheden af regler osv.

Jeg foreslår, at du som et pålideligt websted, som besøgende bruger til at kontrollere troværdigheden af onlinekasinoer, skal holde dem ansvarlige for at overtræde deres lovkrav ved at give negative resultater.

Ligesom du gør, hvis et casino undlader at betale nogen ud.

det er den rigtige ting at gøre, og du ved det, men du ser ud til at vende det blinde øje til det, hvilket er underligt.

Tak for din kommentar.

Som jeg påpegede i mit skærmbillede ovenfor, får besøgende fra Australien besked i vores casinoanmeldelser om, at kasinoer, der tilbyder deres tjenester i Australien, muligvis gør det i strid med IGA.

Jeg beklager, men det, du anmoder om, er uden for rammerne af vores klageløsningscenter.

Medmindre du udelukker dig selv i kasinoer, der er licenseret uden for australsk lovgivning, vil du ikke være beskyttet, og vi kan ikke argumentere til din fordel for at returnere dine indskud.

Vi kan ikke bede kasinoet om at returnere dine indskud baseret på argumentet om, at de fungerer ulovligt i dit land, kun baseret på en selvudelukkelse, der ikke er anvendt korrekt.

Vores anbefaling er, at du anmoder om en selvudelukkelse fra dette online casino og drager fordel af dette værktøj, da det er tilgængeligt.

Fortæl mig venligst om resultatet.

Curacao har betragtet dette som en "kvalificeret klage" og har givet Cloudbet 7 dage til at svare i henhold til deres IP-aftale.

Jeg forstår, at dette er uden for dit område, og du kan ikke tvinge kasinoet til at stoppe med at operere i Australien, men du gør meget lidt for at underrette dine brugere om Cloudbets adfærd, som nu er blevet identificeret som et potentielt alvorligt brud af Curacao.

Hvorfor giver du ikke Cloudbet muligheden for at gøre det godt igen ved at returnere mine penge. Om de betaler eller ej er ikke engang min største bekymring. Jeg er mere bekymret over, at du efterlader en negativ score, hvis de ikke betaler, så dine brugere er klar over, hvad der er sket.

"Kasinoer, der tilbyder deres tjenester i Australien, gør det muligvis i strid med IGA."

Så dybest set siger du, at du er fuldstændig klar over, at Cloudbet opererer ulovligt i Australien, men alligevel er du glad for at give gode resultater og fantastiske anmeldelser, som dine australske brugere kan se og spille med dem?

Tak for din kommentar.

Du kan læse om, hvordan vi anmelder og tildeler vurderinger til kasinoer i vores artikel her:

https://casino.guru/our-casino-reviews

Du kan her finde, hvad vi mener, at et retfærdigt casino bør medføre i forhold til landebegrænsninger og selvudelukkelse:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-exclusions

Selvudelukkelsesmekanismer i kasinoet findes dog, men ud fra de oplysninger, du delte, udnyttede du dem ikke ved at anmode om selvudelukkelse i kasinoet på grund af spilleproblemer efter oprettelse af en konto i kasinoet. Som jeg forklarede tidligere, ville vi overveje din sag yderligere under de omstændigheder, du informerede casinoet om dit spilleproblem, og casinoet ville tillade dig at indbetale og spille på trods af dette.

Jeg mener, at du har rimelige pointer i diskussionen, men under de nuværende omstændigheder er vores klageløsningscenter ikke i stand til at yde yderligere assistance til dig, og din klage vil blive afvist.

Jeg ønsker virkelig, at spillemyndigheden vil hjælpe dig med din anmodning yderligere.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru