Club Lounge Casino - Spilleren ønsker, at hendes indbetaling refunderes.

Hej Jeg har i øjeblikket oprettet en konto, jeg har en spilafhængighed og skylder over € 30.000 til spil. Jeg er tilmeldt gamestop, som ikke bør tillade mig at tilmelde mig noget online spil, jeg forstår, at dit websted ikke er licenseret, ville jeg som en fuld refusion, da jeg er en sårbar voksen person på. 450 € tak

My.user navn er xxleanne123x

Kære Leanne,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg er sikker på, at du er opmærksom på geolocation af GAMSTOP-operation:

"GAMSTOP giver dig mulighed for at få kontrol på plads for at hjælpe med at begrænse dine online spilaktiviteter.

Tilmeld dig tjenesten, og du vil blive forhindret i at bruge spilwebsteder og apps, der drives af virksomheder, der har licens i Storbritannien, i en periode, du vælger. "

Da du har valgt casino uden licens, vil det være meget vanskeligt at løse denne sag til din tilfredshed. Kan du venligst afklare, hvis du har informeret Club Lounge Casino om dit spilproblem, før du placerer et depositum? Hvis ja, skal du videresende den relevante meddelelse til petronela.k@casino.guru . På forhånd mange tak.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, jeg har lige mistet min mor til kræft, det gjorde mig så godt ikke at spille, og jeg gik lige af skinnerne, jeg mistede for mange penge. Jeg har brug for at købe blomsterne til begravelse osv. Venligst som en god vilje gestus accepter dette

Mange tak, Leanne for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Kristína, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Leanne,

Kunne du bekræfte, at du informerede casinoet om dit problem eller beder om en selvudelukkelse, tak?

Vi kan forsøge at hjælpe dig med kun at returnere disse indskud, du deponerede efter at du informerede casinoet om dit spilproblem (eller efter at du bad om selvudelukkelse).

Jeg prøvede at e-maile men internet gik ud, det blev gemt i my.drafts. Bedes du tilbagebetale mig de penge, jeg er.

Hej Leanne,

Jeg er meget ked af det, jeg ved, at afhængighed af spil er et alvorligt problem, og at alle kasinoer skal henvende sig til dette problem ansvarligt. Vi kan dog ikke bede casinoet om at tilbagebetale dine indbetalinger, hvis det ikke vidste om dit problem i første omgang. Vi kan heller ikke straffe casinoet ved at sænke dets bedømmelse for noget, som det ikke var klar over.

Undskyld, at jeg ikke kan gøre mere for dig under disse forhold. Jeg kan kun anbefale dig at bruge blokerende software, som forhindrer dig i at bruge spilwebsteder. Du kan læse mere om det i denne artikel:

https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools

Andre tilgængelige softwarer er for eksempel:
www.gamblock.com

www.betfilter.com

Du kan også prøve at bede din bank om at indstille grænsen for transaktioner. Igen er jeg virkelig ked af det, men vi kan ikke fortsætte med at løse denne sag.

Tjek venligst den artikel, jeg nævner i denne meddelelse, du kan finde mange nyttige oplysninger der.

Pas på, og jeg håber, at dette hjælper i det mindste lidt med dit problem.