Spilleren fra Japan oplever problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Han stoppede med at svare.
Automatisk oversættelse:
Club Player Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 $
Club Player Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.1
Club Player Casino har et sikkerhedsindeks på 7,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da jeg ansøgte om tilbagetrækning, modtog jeg en e -mail om, at min kontobekræftelse var påkrævet. Jeg fik at vide, at jeg havde brug for noget, der ville give mig en adresse, f.eks. Kørekort og regninger, så jeg sendte det med det samme.
Et par dage senere blev jeg bedt om at indsende et selfie- og kreditkortfoto.
Samtidig blev jeg bedt om at underskrive og sende dokumenterne og sendte dem med det samme.
Et par dage senere kunne jeg ikke trække mig tilbage fra banken, så jeg modtog en e -mail, hvor jeg bad mig fortælle mig Bitcoin -adressen, så jeg svarede straks på e -mailen.
Der er ingen kommunikation der. Uanset hvor mange gange jeg sender en mail, får jeg ikke svar.
Er dette et svigagtigt kasino for at stjæle personlige oplysninger og kortnumre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære sk,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto? Forstår jeg korrekt, at du rent faktisk har akkumuleret dine gevinster fra en bonus uden indbetaling? Har du sat penge ind på din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg bruger også andre kasinoer, så jeg har en god forståelse for KYC.
Ved hjælp af ikke-indbetalingsbonus på 66USD steg den til 2500USD, men da tilbagetrækningsgrænsen er op til 100USD, blev den fratrukket med 2400USD til 100USD.
Jeg øgede det igen baseret på 100 USD.
For det første føler jeg mig mistroisk over, at jeg ikke modtager et svar, uanset hvor mange gange jeg sender en e -mail. Jeg fik et svar med det samme, da jeg godkendte min konto, men jeg fik slet ikke et svar efter at have talt om tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, sk, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
PS: Jeg har rettet det omtvistede beløb fra $ 800 til $ 100.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej sk,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Club Player Casino til denne samtale. Kære Casino, kan du angive, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at være reduceret til 100USD steg den til 800USD, så tvistbeløbet er 800USD.
Foreløbig undrer jeg mig over, hvorfor jeg ignorerer mails hele tiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Det maksimale udbetalte beløb på den pågældende $ 77 gratis chip er $ 100, men du er dog berettiget til at trække det tilbage fra det, jeg kan se, og jeg beklager ulejligheden. Da dine dokumenter er på japansk, skulle de gennemgås og godkendes manuelt, jeg har fundet dem i vores system og fået dem gennemgået, godkendt og opdateret på din casino -konto. Du har også Bitcoin godkendt som en tilbagetrækningsmetode.
Saldoen er stadig på din konto som spilbar, bed om det nu som en tilbagetrækning. Når vi har en anmodet om tilbagetrækning, kan jeg få den gennemgået til godkendelse og med held udbetalt snart.
Mange tak for dit samarbejde og glæder mig til en hurtig løsning.
Bedste ønsker,
Nick og Club Player
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hilsner sk,
Tak for dit samarbejde, jeg har fået godkendt din anmodede tilbagetrækning. I teorien skal den udbetales i løbet af den næste hverdag eller to via Bitcoin.
Lad os vide, når det kommer ind.
Bedste ønsker,
Nick og Club Player
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Betalingen blev foretaget via Bitcoin den 9. september, jeg har gennemgået den medfølgende tegnebog, og midlerne ankom sikkert.
Bedste ønsker,
Nick og Club Player
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære sk,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med den videre undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
