Club Player Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Jeg fik en e-mail med en gratis chipbonus, jeg spillede bonussen og vandt over 4000$ dollars. De foretog også den omvendte udbetaling og stadig er mit udbetalingsbeløb 2950$. Kasinoet vil ikke acceptere mine dokumenter, der siger, at jeg er for sløret, og også mit adressebevis er ikke gyldigt. Jeg prøver igen i dag at sende flere billeder og mit kontoudtog med adresse som bevis for adresse. Og hvorfor betyder noget af dette noget, når jeg ønsker at hæve ved hjælp af Bitcoin.

Kære James,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?

Derudover har jeg tjekket de generelle bonusvilkår , og dette er hvad jeg fandt:

"Medmindre andet er angivet, er det maksimale udbetalingsbeløb fra enhver bonus uden indskud 1 gang bonussens pålydende værdi, med et minimum på $100. Alle gratis jetoner, der er værdifulde under $50, vil komme med en udbetalingsgrænse på ikke mere end eller mindre end $100."

Forstår jeg rigtigt, at du udelukkende har akkumuleret alle dine gevinster fra en gratis chip? Hvor meget var værdien af chippen, tak?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære James,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.