Spilleren fra USA klager over den lange verifikationsproces. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Club Player Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 76 $
Club Player Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.1
Club Player Casino har et sikkerhedsindeks på 7,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nå, jeg mailede min bekræftelse for næsten en uge siden, jeg har intet hørt endnu, selvom det siger, at det kun tager 72 timer. Men der er ikke sket noget. Jeg har ikke modtaget nogen e-mail tilbage. Jeg ventede på at blive verificeret og derefter foretage mit indskud, men de stopper mig virkelig uden noget svar overhovedet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 23fdegroat,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt alt mit bekræftelsesmateriale til dem den 18/9/22, og der er gået over en uge, så jeg tror, det er mere end nok tid til at få mig betalt, men jeg har ikke hørt noget svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej 23fdegroat,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen
Jeg kan se, at dokumentprocessen blev afsluttet og opdateret på din konto den 4. september. Vi har stadig brug for en gyldig udbetalingsmetode for at kunne levere penge. Det ville være bedst at få det ind så hurtigt som muligt, men jeg kan ikke se en udbetalingssaldo på din spillerkonto 23fdegroat.
Din nuværende spilbare saldo er $76,60 ($100 er minimum for udbetaling), men det er fra den 4. gratis chip i træk uden nogen kontantindbetaling på kontoen, nogensinde. Kasinoets vilkår og betingelser (og selve jetonerne) angiver, at ingen på hinanden følgende gratis jetoner er tilladt, der skal være en kontant indbetaling i midten for at kvalificere sig til udbetaling.
Hvis du stadig gerne vil bekræfte kontoen til udbetaling ved at indsende en udbetalingsmetode, vil jeg med glæde hjælpe.
Bedste ønsker,
Nick og klubspiller
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Nick og Club Player Casino , for din hjælp.
Kære 23fdegroat ,
Desværre har vi modtaget understøttende beviser fra casinoet på, at du har indløst flere gratis bonusser uden at indsætte rigtige penge imellem. Tjek venligst følgende regel ( her ):
"REGLER
INGEN INDSKUDSBONUS (GRATIS CHIPS, GRATIS SPINS)
...
Spillere kan ikke indløse flere gratis bonusser efter hinanden. Hvis du har indløst en No Deposit Bonus og efterfølgende bliver tilbudt en anden, skal der være foretaget en indbetaling med rigtige penge i mellemtiden, for at du er berettiget til at hæve den anden No Deposit Bonus."
Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille, for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej 23fdegroat
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Åh Herre, jeg har lige skrevet mit svar, og jeg var for fanden ikke logget ind endnu. Okay ja, hvad er den bedste metode til indbetaling eller udbetaling for dit websted sir. Jeg sørger bare for, at min handling går til et websted, jeg kan stole på, og en betaling foretaget fra dig efter denne annonce, så længe det hele er i orden. Jeg er med glæde i stand til at vise indbetalingsmetoder, lad mig vide, hvordan jeg kontakter denne vært på telefonen for Club Player og jeg vil indstille dette til at ske i dag tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 23fdegroat,
Jeg beklager, men jeg forstår ikke forespørgslen. Kan du venligst uddybe? Anmoder du om mere information om tilgængelige betalingsmetoder for ind- og udbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
