Spilleren fra Østrig har haft vanskeligheder med at trække sin bonus uden indbetaling. Derefter blev hans konto blokeret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg tilmeldte mig dette "casino" og havde kun dårlige oplevelser. Jeg indløste en gratis chipbonus på $ 70 og implementerede den. Desværre ville de ikke betale mit beløb til mig. Jeg endte med at true retten og blev blokeret af umålelige grunde. Jeg kan bekræfte det for dig, jeg har også skærmbilleder af alle chats.
Kære Florian,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er hvad jeg fandt https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf
Der er ingen begrænsninger for dit opholdsland. Kan du venligst fortælle, om du tidligere har indløst en gratis bonus i dette casino, og hvis du har deponeret penge på din konto?
Videresend venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Florian,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Nej, jeg deponerede ikke noget, fordi de heldigvis blokerede mig på forhånd, fordi jeg ville have nogle oplysninger fra casinoet. Da jeg truede retssager, blokerede de mig.
Kære Florian,
Videresend venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru . Hvorfor nægtede casinoet at betale dine gevinster?