Spilleren fra Japan har anmodet om en tilbagetrækning for seks måneder siden. Desværre er betalingen stadig afventende siden. Kasinoet informerede os om, at spilleren overtrådte vilkårene og betingelserne for den bonus uden indskud, han modtog. Selvom vi er blevet enige om en kompromisløsning med kasinoet, holdt spilleren op med at svare, og vi var tvunget til at lukke klagen som 'løst'.
Det har været mere end et halvt år nu, men da jeg havde ryddet betingelserne for bonus uden indbetaling, fik jeg at vide, at jeg kunne hæve op til $ 100 uden at skulle spille indbetaling, så jeg gennemgik tilbagetrækningsproceduren. Jeg blev kontaktet for første gang cirka to uger senere, og kasinoet bruger sandsynligvis bankoverførsel. Jeg sendte en e-mail med detaljerne nøjagtigt som casinoet fortalte mig. Derefter vender jeg tilbage til dig om cirka en måned uden svar. Og hvis jeg stiller et spørgsmål, jeg ikke forstår, kan jeg ikke kontakte dig igen i flere uger. På grund af den tilstand er historien slet ikke skredet frem, og jeg er overrasket og slet ikke reageret, men jeg bruger ikke et skraldecasino, hvor udbetalinger ikke kan behandles efter et halvt år. Der er også en klar diskriminerende forretning, f.eks. Kun indbetalingsspillere, der kan bruge chat. Casinoet er slut
Kære SATOSHI,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med forsinket tilbagetrækning. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, om du tidligere har trukket nogen gevinster med succes fra dette casino? Blev din konto fuldstændig verificeret? Er du blevet informeret om, hvad der forårsagede denne ekstreme forsinkelse?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Tak for din hjælp.
Dette er den første tilbagetrækning på dette casino. Jeg fik at vide, at jeg kunne sende op til $ 100 ved international overførsel uden at foretage et depositum, og jeg sendte de nødvendige oplysninger via e-mail, så jeg sendte det sammen med det, men så følte jeg, at jeg ventede et stykke tid. Jeg kunne i øvrigt ikke bruge den e-mail, jeg var i kontakt med, og jeg kunne ikke åbne den e-mail, der blev sendt derfra.
Jeg vil kontakte kasinoet igen en gang. Det tog mig dog mere end en uge at besvare e-mailen for at bekræfte en, så jeg føler, at jeg ikke er bevidst om det, og det bliver længere og længere. Jeg var forberedt på, at den første tilbagetrækning skulle være forsinket, men det var for sent på tidspunktet for kontakten.
Mange tak, SATOSHI, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej SATOSHI!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Club Player Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Jeg loggede ind på klubspilleren
Da jeg kontrollerede, om KYC blev afvist, hvilket skulle have været godkendt en gang, kontaktede jeg ikke, så jeg godkendte igen, men det ser ud til, at KYC ikke er blevet godkendt endnu.
Det er et kasino, hvor hinandens handlinger fuldstændig passerer hinanden og ikke hænger godt sammen. Forhåbentlig vil jeg gerne se kasinoet i stedet for mig, hvordan jeg kan hæve $ 100, mens jeg sover på min konto.
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen, og det ser ud til, at du stadig mangler nogle oplysninger, der er nødvendige for kontovalidering samt en bekræftet udbetalingsmetode SATOSHI.
En af mine agenter vil snart kontakte dig via e -mail for at guide dig gennem tilbagetrækningsprocessen. Hold øje med den e -mail, kommuniker og følg hendes instruktioner, og forhåbentlig kan vi ordne dette for dig.
Bedste ønsker,
Nick og Club Player
Kære SATOSHI,
Jeg vil venligt foreslå at følge instruktionerne fra casinorepræsentanterne for at hæve dine gevinster med succes. Giv os besked, når der er nogen udvikling i processen.
Hej Satoshi,
Noteret, jeg får agenten til at forsøge at kontakte dig på denne adresse i stedet.
Bedst,
Nick og Club Player
Jeg kom lige i kontakt med en klubspiller. tak skal du have. Vi sender dig oplysninger, f.eks. De nødvendige dokumenter, der er angivet der.
Kære SATOSHI,
Jeg vil gerne bede dig om at give os en information om en eventuel udvikling i din sag.
Vi kontakter dig i øjeblikket med din nye e-mailadresse og giver dig disse oplysninger. Men selvom jeg besvarede disse to punkter, ser svarene ud til at være forskellige, og jeg er i problemer, fordi jeg ikke ved, hvad jeg skal svare.
• Checkkonto eller opsparingskonto:
Opsparingskonto?
• Bankkontotype/navn:
?? ?? ??
Fortæl mig venligst det rigtige svar
Kære Satoshi,
Vær opmærksom på, at du muligvis vil modtage det bedste svar på dit spørgsmål fra casinoets repræsentanter, da de har visse krav til dokumenterne i verifikationsprocessen.
Jeg vil gerne bede Nick og Club Player Casino om yderligere at hjælpe os med at styre spilleren i den rigtige retning for at afslutte verifikationsproceduren og opnå hans gevinster.
De svarede hurtigt på e-mails
Når tilbagetrækningsansøgningen er nået frem, vil tilbagetrækningen blive foretaget, hvis tilbagetrækningsprocessen er afsluttet. Jeg var i stand til at fortsætte til det punkt. Dette er også takket være støtten fra Casino Guru. Mange tak.
Hej alle sammen
Tak for dit samarbejde SATOSHI, det ser ud til, at vi har alt det nødvendige på plads nu. Jeg vil se, hvad der kan gøres for at få det godkendt og ud af døren for dig.
Hvis noget andet er nødvendigt, giver jeg dig besked, men hvis ikke, så lad os det vide, når det kommer ind!
Bedst,
Nick og klubspiller
Kære Nick og Club Player Casino,
Jeg indstiller en timer til 7 dage for dig, så du kan informere os, når spillerens tilbagetrækning er 'ude af døren'.
Vi står i gæld til.
Vi anmoder om hævninger så hurtigt som muligt.
Indtil videre er proceduren skredet frem
Dette er på grund af samarbejdet med ledelsen af Casino Guru. Jeg er ikke lettet, fordi jeg indsendte den som en klage til dette sted uden grund, og transaktionen er ikke gennemført endnu, men jeg er tilfreds med, at jeg er nået så langt.
Jeg sætter virkelig pris på det. tak skal du have.
Hilsen alle,
Jeg fik den anmodede udbetaling gennemgået til godkendelse i sidste uge, desværre bemærkede godkendelsesteamet ved gennemgang, at 76,7 % af alle væddemål på bonussen var mens de spillede Blackjack, de nægtede det for tilbagetrækning. Denne bonus var kun god til slots, keno og skrabelodder.
Vi vil diskutere situationen internt og med casino.guru-teamet.
Bedste ønsker,
Nick og klubspiller
tak fordi du kontaktede.
Jeg er en person, der overholder bonusreglerne, så det tror jeg ikke er tilfældet. Hvad angår væddemålsbetingelserne for bonussen, husker jeg, at efter at have ryddet væddemålsbetingelserne med Bandit 3 af spilleautomaten, efter at have bekræftet, at den var konverteret til rigtige penge, øgede jeg de rigtige penge med blackjack. Er det ikke en fejl i bekræftelsen? Hvis det er sandt, så vis mig venligst beviset og spillehistorikken og sørg for, at det er klart. Jeg prøvede at tjekke spillehistorikken på kasinoet, men jeg ved ikke, hvordan jeg skal læse den. Kan jeg tjekke historikken på siden i første omgang? Det ser ud til, at du kan se historien om indskud og udbetalinger. Jeg er i hvert fald sikker på, at jeg ikke har overtrådt reglerne, så jeg tror, det er en fejl at tjekke det, men tjek det gerne igen eller vis beviser. Det er mere end et halvt år siden, så jeg kan ikke sige det med sikkerhed, men jeg er ikke amatør, så hvis jeg siger, at jeg ikke følger de regler, vil jeg ikke hæve penge. Også, helt sikkert, på Club Preiya, hvis du prøver at spille et forbudt spil med en bonus, bør systemet ikke åbne selve spillet, så først og fremmest indså jeg, at jeg ikke kan spille det forbudte spil. Jeg er. Forklar det også. Så hvis det er korrekt, forstår jeg, at denne transaktion er mislykket. dejligt at møde dig
Kasinoer, der ikke engang kan se spillehistorien for denne slags ting, vil nægte at trække sig tilbage, så jeg synes, det er bedre at stoppe med at slutte sig til rækken af upålidelige kasinoer for at drive kasinoet. For at være ærlig var jeg ikke lettet, fordi jeg var bekymret for at blive fortalt den slags, og jeg tænkte også på ondsindetheden i at afvise det ved at overlade det til mig, men det er en skam for klubspillere. Jeg håber, at dette tilbagetrækningsproblem ikke vil påvirke din fremtidige casinodrift.
Jeg huskede. Jeg benyttede mig af denne væddemålsbonus. Væddemålsbetingelserne var kun fem gange. Så fordi præmiepengene på 25 gratis spins var små, var jeg i stand til at konvertere bonussen til rigtige penge med det samme. Hvis du skifter til rigtige penge, er det ikke en bonus. Med rigtige penge burde det ikke være et problem at øge det i et hvilket som helst spil, så jeg synes, det er helt mærkeligt at annullere min udbetaling. Er det ikke en fejl, når du har dette faktum? Jeg håber, du vil trække dig.
Kære Nick og Club Player Casino,
Jeg vil gerne bede dig om at give os en spilhistorik for spilleren, så vi kan undersøge både din side af historien og spillerens. Tak på forhånd.
Der er intet svar. Det er ligesom klubspilleren selv indrømmede, at han ulovligt havde annulleret min tilbagetrækning. Med dette
Du mister virkelig casinoet, hvis du ikke spiller det.
Hilsen alle,
Jeg har indsendt understøttende dokumentation til casino.guru-teamet til gennemgang.
Bedste ønsker,
Nick og klubspiller
Hvad er det? Hvad er et støttedokument? Er det min spillehistorie? Det er tydeligt, hvis man ser på det. Den indskudsfrie bonus, jeg brugte, var en FS25 bet tilstand på 5 gange.
Så jeg husker ikke præmien tydeligt
Jeg fik kun $2 til $3. Men hvis jeg vendte Cash Bandit 3, som det var, ramte det, genoplivede mirakuløst og væddemålsbetingelserne blev ryddet med det samme, og jeg spillede meget efter det. Selvfølgelig lavede jeg blackjack, men jeg bekræftede også, at det blev konverteret til rigtige penge, før jeg spillede. Så hvorfor skal vi bøvle med forbudte spil? For det første er det allerede kontanter, så uanset hvad jeg spillede på det tidspunkt, burde det ikke have været et problem! Da jeg spurgte personalet, om jeg kunne trække mig ordentligt tilbage inden denne udveksling, sagde han, at han var okay, så jeg synes, historien er kommet så langt.
Taler jeg om noget mærkeligt? Det vil være klart, hvis Casino Guru ser på min spillehistorie. Dejligt at møde dig.
Hej orekajidream88!
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg i øjeblikket er midt i en diskussion med repræsentanten Nick om dette spørgsmål. Han bad mig om at give ham lidt mere tid til at løse situationen, derfor vil jeg gerne rådgive om, at det ville være godt at vente, indtil han vil være i stand til at vende tilbage med nogen form for svar.
Indtil videre har vi ikke modtaget noget svar. Vi vil gerne bede Nick og Club Player Casino om at svare på klagen. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets vurdering.
Tak for dit svar.
sætter pris på. Når alt kommer til alt, kan kasinoerne ikke være stolte af at sige, at det, de gør, er legitimt, så jeg tror, de vil tage skridt til at undslippe uden at kontakte dem. Hvis jeg snyder, vil jeg ikke klage så åbenlyst. Denne situation taler for sig selv. Jeg spiller normalt på kasinoet for at undgå sådanne problemer, så medmindre jeg laver en utilsigtet fejl, vil jeg ikke overtræde reglerne. Med det i tankerne vil jeg gerne have drøftelser med casinosiden på mine vegne. Tak som altid. Jeg er taknemmelig.
Hilsen alle,
Martin og jeg har været i kontakt om dette, og han har anmodet om en kompromissituation, som jeg overvejer at opfylde. Tak til alle for deres tålmodighed i sagen.
Bedste ønsker,
Nick og klubspiller
Kære Nick og klubspiller,
Vi ser frem til at høre fra dig om det videre fremskridt vedrørende denne sag, jeg indstiller timeren til yderligere 10 dage for dig. Inden for denne tidsramme vil du være i stand til at informere os, når der er nyheder.
Hilsen alle,
Jeg beklager virkelig forsinkelsen, men de personer, jeg skal gennemgå dette med, har holdt deres årlige ferie den sidste del af året. Alle forventes at vende tilbage den første uge af januar, så forhåbentlig har jeg en opdatering til dig derefter.
Sæsonens hilsner og tak for din tålmodighed og forståelse.
Bedste ønsker,
Nick og klubspiller
Hej.
Casino spiller Casino
Der blev trods alt stadig konfiskeret $100, der var ingen grund til at blive konfiskeret i første omgang, og grunden til at jeg ikke behandlede tilbagetrækningen er, at jeg annullerer den med et egoistisk argument, men er du villig til at betale? Har du tænkt dig at beholde din nuværende holdning som normalt?
Jeg vil gerne have, at du giver op i denne sag hurtigst muligt, men jeg giver ikke op, før der er fundet en overbevisende løsning, så længe Casino Guru samarbejder. Har du også tjekket spilhistorikken, da du konverterede fra bonus til rigtige penge? Rapporter venligst resultatet til mig med solide beviser. Først skal du fortælle mig det. Svar venligst bestemt.
Kære orekajidream88,
Efter at have samlet alle de nødvendige oplysninger om din sag, har vi præsenteret Nick og Club Player Casino for en løsning, som er fair for begge parter ifølge vores mening. Da der er behov for en intern diskussion ved kasinoets side, vil jeg gerne rådgive, at vi vil afvente deres svar, især i betragtning af den tid på året, vi overvejer. Jeg er ret sikker på, at Nick vil komme med en konklusion om kompromissituationen i de følgende dage, og vi vil snart kunne løse dit problem.
Hej alle sammen
Håber du har haft en dejlig ferie.
Som et kompromis med Martin og casino.guru har jeg gendannet balancen til hvor den var før du begyndte at spille blackjack orekajidream88, nu skal du fuldføre minimums-/maksimumudbetalingskravet på $100 ved at spille slots og keno kun for at kvalificere dig til udbetaling. Når du har gennemført dette, så lad mig det vide her, så kan vi begynde at arbejde på at skaffe dig pengene.
Bedste ønsker,
Nick og klubspiller
Kære orekajidream88,
Takket være Nicks svar blev vi informeret om, at kasinoet godkendte vores forslag til en retfærdig løsning på dette problem. Bekræft venligst saldoændringen på din konto, og lad os også vide, hvis du mener, at dette problem er løst.
Kære orekajidream88,
Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den.
Ser frem til at høre fra dig.
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Selvom vi har antaget, at problemet er blevet løst, uden en bekræftelse fra spilleren, er vi tvunget til at afvise denne klage.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
