Spilleren fra Alberta havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før han indsendte denne klage. Betalingen var endnu ikke behandlet. Vi informerede hende om, at behandlingen af tilbagetrækningen kunne tage flere dage til uger, og vi rådede til tålmodighed. På trods af at have forlænget responstiden med 7 dage, svarede spilleren ikke på vores opfølgende beskeder. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende svar.
Jeg har problemer med tilbagetrækning, fordi den siger, at jeg valgte en anden metode, da jeg aldrig har haft et problem før med tilbagetrækning, de fortæller mig at vente på en e-mail fra dem. Jeg forstår ikke hvorfor
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
