Spilleren fra Argentina har problemer med at hæve sine gevinster på grund af ufuldstændig kontobekræftelse. Vi lukkede klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
ClubRiches Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $970.000 ARS
ClubRiches Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
De beder mig om dokumentation for bopæl og personlig identifikation, der er "notarized", de har aldrig bedt mig om sådan noget i et kasino,
Tja spørgsmål, at jeg sender dem et kontoudtog, notariseret af banken, så de kan se boligen, og den personlige identifikation sende billeder af dokumentet bagfra og forfra, de afviste dem, og jeg sendte et skærmbillede af AFIP-siden, HVOR MIN SIGNATUR VISES OG MIN BIOMETRISKE DATA SAMMEN MED MIN CUL, er der ingen bedre dokumentation end det, og det er to uger siden, de har låst mine penge, og de verificerer ikke min konto!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ezequielrojo1905,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
- Forstår jeg rigtigt, at du indsendte det sidste af dokumenterne for 2 uger siden og stadig venter på deres godkendelse?
- Er dine identitetsdokumenter de eneste, der ser ud til at være årsag til problemet?
- Vil du venligst videresende enhver kommunikation (chatudskrifter, e-mails) mellem dig og kasinoet vedrørende problemet? Min e-mail er tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock