ClubRiches Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej casino guru team. Jeg har et problem med Club Riches casino. Jeg foretog en hævning på deres side på 130 euro gennem en indenlandsk bank, men det mislykkedes med den begrundelse, at de havde problemer med den valgte tekniske betaling. Jeg foretager i øjeblikket en udbetaling via Astropay, som er min indbetalingsmetode på dette casino. Jeg venter lige nu på betaling fra dem. Jeg sendte mange e-mails, men da jeg svarede, gav de ikke noget relevant svar på det, jeg spurgte. Det er jeg sikker på, de er. Jeg tror, de er meget dovne til at lytte til kundeklager.

Kan du hjælpe mig med at kontakte dem for at løse dette problem hurtigst muligt?

Kære Bossulo,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Casino Guru personale,

Jeg har modtaget betaling fra Club Riches casino. Nu er sagen løst. Tak fordi du hjælper mig i denne sag. Med venlig hilsen

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Bossulo, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru