CobraSpins Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.

Jeg lavede et depositum på £ 400 på min cobra spins-konto, en boks åbnet med transaktionen og ønskede at konvertere til amerikanske dollars ... betalingen sagde afvist, og der blev ikke tilføjet nogen penge til min konto ... men £ 407,78 blev taget fra min bankkonto, og jeg er stadig ikke klogere, hvor dette er gået

Kære Kevin,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.

Kan du venligst rådgive, hvis du allerede har kontaktet din bank? De skulle være en del af efterforskningen. Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med en betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .

Som jeg nævnte tidligere, hvis kasinoet ikke er krediteret din konto, har casinoet sine hænder bundet, da kun afsenderen kan spore transaktionen, ikke modtageren.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Kevin,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.