Spillerens gevinst blev ikke krediteret på hans casinokonto, da den formodes at ankomme senere. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Codere Casino MX - Spillerens gevinst blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$13.300
Codere Casino MX
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.2
Codere Casino MX har et sikkerhedsindeks på 8,2, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
26. OKT- Jeg vandt must-win jackpotten fra skywind group, mens jeg spillede i et af deres deltagende spil.
Det havde jeg ikke forventet, så jeg blev meget overrasket, da et lille rektangel med mit brugernavn og det samlede beløb, jeg vandt, og min reaktion var at tjekke min saldo, men intet der, så jeg talte med kundeservice, og de bad mig om skærmbilleder, nøjagtigt tidspunkt, hvilket spil jeg spillede, mængden af penge, jeg havde vundet, og et skærmbillede af det øjeblik, hvor jeg vandt præmien.
Jeg fortalte, at jeg ikke tog et skærmbillede af det øjeblik, jeg vandt præmien, men alt andet, jeg sendte dem
De fortalte mig, at det ville tage max 3 hverdage for mig at få pengene, jeg bekræftede med kundeservice, hvis det betyder mandag, og hun sagde ja, og mandag kom og intet på min konto, intet svar på mine e-mails, og så ringede jeg til og nu fortalte de mig, at jeg ikke vandt noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej marinochetta,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Codere Casino MX. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Havde du nogen aktiv bonus på tidspunktet for gevinsten? Er gevinsten også synlig et sted i din væddemålshistorik? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej marinochetta
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min konto er blevet bekræftet siden 11. oktober 2022, ingen bonus havde været aktiv, jeg havde kun 0,10 mxn tilbage på min saldo, da meddelelsen om min gevinst faldt, jeg fandt ikke noget i min væddemålshistorik, da jeg ikke vandt selve den for stykket, men det var en progressiv jackpot, som skywind-gruppen har og tildeles en spiller, der er aktiv i et af sine deltagende spil tilfældigt, før de når 15.000 mxn uanset det beløb, du satser, jeg talte med dem dagligt indtil ca. 3 dage siden, og de fortalte mig, at de allerede havde lukket min sag, og at jeg ikke vandt noget, og deres påskud er, at jeg ikke har et skærmbillede af det øjeblik, jeg vandt, men der står intet sted, at for at kræve en profit man har pligt til at tage et skærmbillede, jeg stolede bare på, at pengene ville være på min saldo, så jeg forlod spillet for at tjekke min saldo, men det var stadig det samme. Jeg har forsøgt at kontakte skywind ģroup direkte for at se, om de kunne give mig mere information om, hvad der skete, fordi codere ikke løser noget, de fortæller dig kun, at hændelsen blev eskaleret til det tilsvarende område, og at du venter på, at de svarer dig via mail. De fortalte mig det sidste gang, jeg talte, at de ikke længere ville følge op på min hændelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du fortælle, hvilket spil du har spillet? Forsøgte du at kontakte spiludbyderen direkte for at spørge dem om din log?
Forstå også venligst, at hvis selv udbyderen vil hævde, at du ikke vandt, er der stort set ikke noget, der kan gøres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I det øjeblik, jeg vandt, spillede jeg el paso gold, og ja, jeg prøvede at kontakte spiludbyderen, men det lykkedes ikke, og jeg håbede, at I måske vidste, hvordan man får fat i skywind-gruppen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære marinochetta,
Hvis udbyderen ikke kunne hjælpe, kan vi desværre heller ikke hjælpe. Hvis de ikke har nogen log der over, at du vinder, skete det stort set ikke.
Er der andet, vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
