Spilleren fra Mexico har akkumuleret gevinster fra gratis bonus. Efter at have foretaget den krævede indbetaling og akkumuleret flere gevinster blev kontoen blokeret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
vind med freebets Jeg indsætter de krævede 200 og fortsætter med at spille og vinder 8000 mexicanske pesos og fortsætter med at spille og ankommer ankommer ankommer ankommer ankommer ankommer ankommer ankommer ankommer ankommer ankommer ankommer ankommer ankommer 5800 og de spærrede min konto
Kære Karla,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst angive, hvilken nøjagtig bonus du har aktiveret og spillet? Har du indløst andre gratis kampagnetilbud i dette casino tidligere? Har du fået nogen grund til, at din konto blev lukket?
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Karla,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
