Jeg lavede en indbetaling på 20 dollars ved hjælp af en kode, og med denne kode modtog jeg 20 gratis spins. Med disse 20 gratis spins vandt jeg 998 dollars, og jeg skulle opfylde en rollover på 20x $998, hvilket svarer til $19.965,29.
Jeg gennemførte rollover, og et sekund før fuldførelse af rollover, havde jeg $4.200. Efter at have gennemført rollover, noget tid senere, blev $1.000 krediteret til min spilkonto. Indtil dette punkt var alt fint. De angiver tydeligt i chatbeskederne, at det maksimale beløb, der kan hæves efter at have gennemført rollover, er 10 gange det beløb, der er vundet med bonussen. Så hvis det er 10 gange det beløb, der er vundet med gratis spins, og jeg vandt 998 $ med gratis spins, så 10 x 998 = 9.980, hvilket burde være det maksimale beløb, jeg kunne hæve. Men sekunder før jeg fuldførte rollover, havde jeg $4.200. Derfor skulle jeg have beholdt de $4.200, ikke de $1.000, der blev krediteret minutter efter at have fuldført rollover. Jeg håber, at dette bliver løst, da jeg har skærmbilleder af chatsamtalerne og et skærmbillede fra sekunder, før jeg gennemførte overgangen, der viser det beløb, jeg havde, før jeg gennemførte det.
I made a deposit of 20 dollars using a code, and with this code, I received 20 free spins. With these 20 free spins, I won 998 dollars, and I had to fulfill a rollover of 20x $998, which equals $19,965.29.
I completed the rollover, and one second before completing the rollover, I had $4,200. After fulfilling the rollover, some time later, $1,000 was credited to my game account. Up to this point, everything was fine. They clearly state in the chat messages that the maximum amount that can be withdrawn after fulfilling the rollover is 10 times the amount won with the bonus. So, if it is 10 times the amount won with the free spins, and I won $998 with the free spins, then 10 x 998 = 9,980, which should be the maximum amount I could withdraw. However, seconds before I completed the rollover, I had $4,200. Therefore, I should have retained the $4,200, not the $1,000 that was credited minutes after completing the rollover. I hope this gets resolved, as I have screenshots of the chat conversations and a screenshot from seconds before fulfilling the rollover, showing the amount I had before completing it.
Fiz um depósito de 20 dólares usando um código, e com esse código ganhei 20 giros grátis, e com esse 20 giros gratis ganhei 998 dólares, e tive que cumprir um rollover de 20x US$ 998 que e igual a US$ 19965.29
Cumpri o rollover, e 1 segundo antes de cumprir o rollover eu estava com US$ 4200 a ir após cumprir o rollover depois de uns tempo o valor de US$ 1000 caiu na minha conta do jogo, até aqui ok. Sendo que eles msm fala nas mensagens do chat, e deixa bem claro, que o valor máximo só saque após cumprir o rollover, e de 10X o valor ganhado no bônus, então se é de 10 vezes o valor ganhado no giros gratis, então como ganhei US$ 998 no giro s grátis então 10x 998 = 9998 e o máximo de valor que eu podia sacar, só que quando segundos antes de Eu cumprir o rollover está com US$ 4200. Então eu tinha que fica com os US$ 4200 não com os US$ 1000 que foi creditado minutos depois após cumprir o rollover. Espero que isso se resolve, que tenho os prints das conversas no chat e o print de segundo antes de cumprir o rollover pra saber o valor que Eu estava antes de finalizar o rollover.
Automatisk oversættelse:
