HjemKlagesagerCoins.Game Casino - Spillerens gevinster konfiskeret og konto spærret.

Coins.Game Casino - Spillerens gevinster konfiskeret og konto spærret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 32.800 $

Coins.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 29.02.2024 | Sag lukket : 24.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyrkiet havde investeret $35 og opnået en fortjeneste på omkring $900. Kasinoet havde imidlertid annulleret hans tilbagetrækning, anmodet om yderligere verifikation og senere anklaget ham for at have flere konti. Han havde præciseret, at han skiftede sin enhed, og hans kæreste, som boede hos ham, registrerede også en konto, men indsatte eller hævede aldrig penge. Derudover havde en ven logget ind på kasinoet fra sin computer. På trods af vores bestræbelser på at løse problemet, reagerede kasinoet ikke. Vi havde rådet spilleren til at kontakte Gaming Curaçao Authority. Kasinoet fremlagde senere beviser for flere konti knyttet til den samme IP-adresse og lignende gameplay, samt brugen af VPN-software, som var brud på deres vilkår og betingelser. Derfor havde vi afvist klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle venner,

Jeg fortæller dig om den svindel, jeg oplevede på Coins.game, og konfiskationen af mine penge.

Jeg investerede 35 dollars den 26.02.2024. Jeg modtog ingen ekstra bonus, 200 procent bonus eller noget. Jeg er en spiller, der ved, hvor svære deres indsatskrav er. Min investering på 35 dollars gav en fortjeneste på 80-90 dollars ved at gå ind i 4rolls spillet med 2 dollars i Monopoly Live spillet. Så blev det til en multiplikator, det vil sige et sted, der tilfældigt tildeler 100x, 288x, 388x, 888x til et hvilket som helst tal på roulettebordet, ramte en af mine indsatser en multiplikator på 888x og mine penge steg med +1065 dollars. Du kan se det på billedet af mine gevinster. Bagefter oprettede jeg straks en tilbagetrækningsanmodning. Du kan omhyggeligt se på de gange, jeg lavede en udbetalingsanmodning og vandt. .Min tilbagetrækning blev annulleret efter cirka 12 timer. Da jeg skrev om annulleringen, bad de mig uploade dokumenter for at bekræfte min konto. Efter at have uploadet dokumenterne sagde den repræsentant, jeg talte med privat, at der ikke var noget problem, og at det ville blive godkendt inden for 48 timer. Gamblingsider ved, at i disse tilfælde mister brugerne 90 procent af disse penge, fordi Gambling altid tager. Bare ved at spille roulette og satse på sorte og røde brikker, øgede jeg mine penge med +1000 dollars +300 dollars +5000 dollars og tjente 32.800 dollars ved slutningen af 48 timer. Efter 48 timer så jeg i min coins.game beskedboks, at jeg havde en anden konto, og at der var forskellige spillere i mit hus. De sagde, at vi skulle rapportere dette til dem. Tænk over det på denne måde, jeg bor sammen med min værelseskammerat, og han spiller spil på Coins.Game. Jeg kan også sige at der er 2 konti, den ene er min kæreste, den anden er min ven, begge har deres navne og efternavne, fødselsdato skrevet korrekt, de har ingen investeringer, de har ingen hævninger, jeg kan også bogføre dette som et foto. Som et resultat af situationen blokerede de min konto af en meget ikke-relateret årsag. Hvis det var et slotspil eller et sportsvæddemål, kunne man måske snyde, men det er min chance for at vinde ved at lukke regionen og satse på tallene i roulette-spillet. Se også væddemålene, jeg tabte 4 tusind dollars og vandt 5000 dollars.


Forresten, dem, der spiller øverst til højre på de skærmbilleder, jeg tog, vil vide, at der er niveauer, der ændrer sig afhængigt af dit indsatsbeløb på siden, for eksempel, hvis du satser 20 tusind dollars, stiger dit niveau.

Mens det var $32.800, var jeg niveau 9, så det er klart, at jeg lavede disse væddemål.


1) det beløb, jeg indsatte

https://r.resimlink.com/TdlEx3.jpeg


2)første gevinst https://r.resimlink.com/h42g1JTpoE.jpeg


3) 888x stor gevinst https://r.resimlink.com/yu5DtUhq.jpeg


4) hævning af penge https://r.resimlink.com/4Ztopqszv9.jpeg


5) annuller tilbagetrækning Se venligst uret i øverste venstre hjørne

https://r.resimlink.com/_4ag9ZvSBL1y.jpeg


6)Den 48-timers godkendelsesproces er startet, jeg indsendte mine dokumenter, jeg fortsætter med at spille spillet mens jeg venter, du kan se på tidspunktet + vinderens brugernavn er skrevet.

https://r.resimlink.com/kaRzeL2hYP.jpeg


7) Efter timer når pengeskabet niveauet på $ 3300 https://r.resimlink.com/n94Na7QI6rP.jpeg

https://r.resimlink.com/cB-Zx24I6.jpeg

4117 dollar https://r.resimlink.com/yUQNIuGJd7L.jpeg

5439 https://r.resimlink.com/hO4W5J.jpeg

Du kan tjekke timerne og oplade

https://r.resimlink.com/5BHCLO.jpeg

https://r.resimlink.com/Vzfki2RpC7Wd.jpeg

5994 dollar https://r.resimlink.com/oyWO3dHxMa.jpeg

6348 dollar https://r.resimlink.com/vjJ8ndoF-SDO.jpeg

8297 dollar https://r.resimlink.com/qlUt2N.jpeg

samlet indsats https://r.resimlink.com/ZpzgT5O_0.jpeg

https://r.resimlink.com/MUwEXh.jpeg

10.409 dollar https://r.resimlink.com/Z51NhPeB8.jpeg

15.404 dollar https://r.resimlink.com/LUdVl4-YaC.jpeg

samlet indsats https://r.resimlink.com/sw6kcq.jpeg ,

22.800 https://r.resimlink.com/D-iJ9uwGVsB.jpeg


8)Privatkunderepræsentanten siger, at der ikke er noget problem, hvis jeg mister den.

https://r.resimlink.com/iO7NsqHZ8Pt.jpeg


27221 dollar https://r.resimlink.com/BetSNryK.jpeg

Niveauet er stigende, pengeskabet er over 28 tusind dollars

https://r.resimlink.com/vzAX-UMEB.jpeg


Endelig er mit pengeskab $32.800 og 48 timer udløber. (niveau 9)

https://r.resimlink.com/jUymX8Prk7.jpeg


Efter 48 timer er mine oplysninger korrekte, og efter jeg har indsendt mit pas og ansigtsbillede, modtager jeg beskeder om, at jeg har andre konti, eller at andre hjemmefra har logget ind. Forestil dig, du har en ven hjemme, du køber 2 øl og gamble, din ven ved siden af dig siger, jeg burde forlade site x og spille herfra, vi skulle have rapporteret dette alligevel. Gæsten opretter forbindelse til dit wifi, disse udtalelser er en undskyldning for ikke at give det til dine venner.


https://r.resimlink.com/uHobM.jpeg


Jeg sender e-mails, fordi de blokerede kontoen.

https://r.resimlink.com/k-v0Q.jpeg

svar

https://r.resimlink.com/GYN49.jpeg

https://r.resimlink.com/kJ5Ns6Upq.jpeg



Jeg venter på din støtte

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære tmrygz52,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Coins.Game Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du opsummere, om du udelukkende spillede med din egen enhed fra et enkelt sted?
  • Kan du rådgive, om du var den første til at oprette en konto i casinoet blandt dine bekendte og familie?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg skiftede min telefon på kort tid og købte en ny enhed. Jeg kan sende dig fakturaen. Min kæreste, som jeg bor i samme hus med, åbnede en konto for at spille, men hun indsatte eller hævede ikke penge. Mit familiemedlem åbner aldrig en konto med det samme efternavn og kunne ikke logge ind fra mine enheder, men en af mine enheder, der kom hjem, loggede ind på coins.game fra min computer, fordi han spillede et andet sted, så jeg bad ham om at bliv medlem af coins.game, fordi det har hurtige udbetalinger. Coins.game har allerede bragt nye medlemmer. Det udgiver meddelelser om, at det vil foretage ekstra betalinger for folk. Jeg kan sende disse folks pas og ansigts-id'er. De indsatte eller hævede aldrig penge, de blev bare medlemmer.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

file Hej, der er kun

1) konto tilhørende mig.

2. Jeg kan forsvare denne situation på følgende måde: Jeg har en kæreste, der bor i samme hus og er medlem. Hun registrerede sig kun på siden og indsatte ingen penge, og hun hævede heller ingen penge. Der var aldrig et øjeblik, hvor hun fremsatte en anmodning om tilbagetrækning. + En af mine venner kom hjem, og mens han normalt spiller på forskellige casinosider, bad jeg ham om at blive medlem ved at fortælle ham, at jeg hæver penge fra denne side, og den er hurtig, og også coins.game kører en kampagne på sin side egen side såsom at medbringe et medlem og tjene ekstra indtægt. Denne af min ven har ikke indbetalt eller hævet nogen penge. Også, når en gæst kommer til mit hus, hvis de opretter forbindelse til wifi eller logger ind fra min computer, er min mening, så lad være med at komme ind. Kan det være, at denne side ikke vil give mig den, hvis jeg vinder? Tænk nu over det, denne side er fantastisk, vi er venner med dig, vi spiller begge to, vi kommer hjem, vi tager whiskyen ud af køleskabet, jeg vil spille, du logger ind fra min bærbare computer, du skal Når jeg ikke spiller, går der en måned, jeg hæver penge, jeg taber penge, så tjener jeg en stor fortjeneste, og de giver mig ikke penge.

3) Jeg har ikke mere end 1 konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Licensen til coins.game casino-siden er blevet tilbagekaldt. Vil gaming-curacao i dette tilfælde videresende pengebetalingen til mig, fordi jeg spiller spil, før licensen tilbagekaldes? Som et resultat er jeg en spiller, der spiller med tillid til den licens. Kan vi overføre det til MGA eller en anden institution? Jeg anmoder om støtte. file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Casino er licenseret under Gaming Curacao-licensen, ikke MGA (det er en helt anden licens), validatoren ser ud til at være gyldig for mig:

file

https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=ebfc27b8fdb95aeb625141242806cfb4


Har du delt en enhed med din værelseskammerat, før du opnåede dine gevinster?

Har du oprettet en konto før dine andre bekendte og familiemedlemmer?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hilsen, mens jeg spillede spillet, loggede jeg aldrig ind fra den samme enhed som nogen anden, og spillet blev aldrig spillet på samme tid. Jeg tror, problemet her er, at jeg skiftede min telefon og gav min gamle telefon til min kæreste. Hun loggede også på fra min gamle enhed. Men hun loggede aldrig ind på spilledagene, det har jeg bevis for. Jeg spillede den 26.02.2024, min ven kom ind den 28. februar, det er bevist, at det ikke har noget med mig at gøre. file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, tmrygz52, for at give de nødvendige oplysninger og for din tålmodighed. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej tmrygz52,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og bare så du ved, at Coins.Game Casino ikke var særlig samarbejdsvillig i at løse spillerklager med os.

Jeg vil stadig kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere Coins.Game Casino til at deltage i samtalen.


Kære Coins.Game Casino,

Vil du være venlig at give yderligere afklaring vedrørende spillerens påståede overtrædelse af dine regler? Hvis oplysningerne ikke kan deles offentligt, bedes du videresende dem til mig på michal.k@casino.guru

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hilsen, jeg sendte dem en meddelelse gennem advokaten, jeg venter på deres svar. Hvis de foretager min betaling på $32.800, opgiver jeg sagen. Kan du venligst underrette coins.game-holdet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære tmrygz52,

Desværre har jeg endnu ikke modtaget et svar fra Coins.Game Casino. Selvom der stadig er tid for dem til at svare, vil jeg fortsætte i mine bestræbelser på at kontakte deres casino team. Men i betragtning af deres nylige manglende samarbejde med klager på vores forum, forekommer sandsynligheden for en positiv løsning på din klage usikker. Jeg foreslår, at du kontakter Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) for at indgive en klage til dem. Spillemyndigheden kan have yderligere muligheder og ressourcer til at hjælpe spillere. Du kan også finde vores artikel om , hvordan du indsender en klage til en regulator, nyttig. Fortæl mig venligst, om og hvordan de reagerede ( michal.k@casino.guru ).

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg skrev en klage her for 20 dage siden, og der var intet svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære tmrygz52,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har muligvis flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( michal.k@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Jeg kan kun anbefale at tjekke anmeldelserne af hvert casino, før du tilmelder dig, og kun spille på licenserede og godt vurderede casinoer for at undgå skuffelser som denne i fremtiden.


Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Coins.Game Casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hilsen, vi er i øjeblikket i en retssag med coins.game casino-siden. Jeg vil gerne påpege, at coins.game casino site beskylder mig for at have 9 konti, jeg indsatte kun penge fra 1 konto og hævede penge fra 1 konto. Jeg har beviserne. Jeg indsatte penge, vandt og foretog en udbetaling 1 dag før mine gevinster på $32.800. Selvom alle mine oplysninger var korrekte, indsendte jeg min adresse, telefonnummer og pas. De beskyldte mig for at have flere konti og foretog ikke min betaling. Jeg gentager, jeg kan trække mine klager tilbage, hvis de giver mig min indtjening på $32.800.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej!


Jeg sendte dig på e-mail, hvad du bad om.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har ikke modtaget nogen e-mail. Jeg godkender også skriftligt deling af mine personlige data. Hvis du har sendt en e-mail til min ven Michael, så del den gerne her, så folk kan se den. Jeg har ret i mit tilfælde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Coins.Game Casino,

Tak for din e-mail og beviser.


Kære tmrygz52,

Tak for din e-mail. Selvom jeg anerkender din indsats for at understøtte din påstand, har vi nu modtaget tilstrækkelige oplysninger og beviser fra kasinoet, hvilket forhindrer mig i at forfølge din sag yderligere.

Ved gennemgang af de indsamlede oplysninger og beviser er det tydeligt, at der er en forbindelse mellem flere konti, der er oprettet tæt sammen, alle knyttet til den samme IP-adresse og involverer sig i lignende gameplay til din konto. Desuden indikerer adgang til din konto fra forskellige IP'er på tværs af flere lande inden for samme dag kraftigt brugen af VPN-software. Disse hændelser udgør brud på casinoets vilkår og betingelser, som tidligere meddelt dig.

I betragtning af disse omstændigheder må jeg desværre meddele dig, at jeg ikke er i stand til at tilbyde yderligere assistance, og som følge heraf vil denne klage blive afvist. Kasinoer opretholder en streng politik vedrørende tilfælde af flere konti eller brug af VPN-software, som beskrevet i dette tilfælde. Da du har indgivet en klage til den licensudstedende myndighed, er du velkommen til at fortælle mig, hvordan de beslutter ( michal.k@casino.guru ), og vi vil klassificere denne klage i overensstemmelse hermed.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.


Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere