Coins.Game Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.

Hej,

Jeg indsatte penge via coins.game den 2. DECEMBER. Dette blev dog ikke krediteret på grund af en fejl i coins.game betalingssystemet. Pengene er ankommet til min spillerpung.

Jeg prøvede at kontakte support, men de kunne ikke hjælpe mig.

Hvad skete der?

Den 2. december klikkede jeg på depositum på coins.game og derefter på buy crypto.

Jeg valgte banxa via changelly-gatewayen til coins.game og betalte med mit kreditkort.

Banxa modtog pengene, og mønterne blev sendt til min spiladresse (0xeC86DFA911E4FFA98bCC3A3F3F4F1b8d8B5f19C0) . Changelly udfylder automatisk min spil ETH-adresse. Jeg har ingen mulighed for at ændre dette.

https://etherscan.io/address/0xec86dfa911e4ffa98bcc3a3f3f4f1b8d8b5f19c0

Men nu har Changelly (banxa) sendt pengene til wallet-adressen, men deres nye metode (https://banxa.com/batch-ether-and-erc-20-transfer-method/)

Nu sender de flere transaktioner i én og sparer sandsynligvis gebyrer.

Pengene er ankommet til min player wallet-adresse og har været der siden 2. december. Men det sker ikke. Vedlagt sender jeg dig bevis skærmbilleder.

Hvis du vil gøre dig selv forlegen med dine egne penge, er du kommet til det rigtige sted.

Kære Oezkan,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

Kan klone nu

Jeg modtog pengene

Tak

Kære Oezkan,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru