HjemKlagesagerCoins.Game Casino - Spillerens konto blev lukket, og penge blev konfiskeret.

Coins.Game Casino - Spillerens konto blev lukket, og penge blev konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 924 $

Coins.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 02.02.2024 | Sag lukket : 12.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland havde været udsat for kontolukning og konfiskation af deres saldo, inklusive deres indbetaling, på grund af uforklarlig 'svig'. På trods af at han havde bestået verifikationsprocessen og ikke havde overtrådt nogen angivne kasinoregler, var hans konto blevet lukket og penge konfiskeret. Spilleren havde først for nylig registreret sig og havde foretaget et par vellykkede væddemål på sportsspil. Vi fandt dog ud af, at vi manglede den specifikke ekspertise til at håndtere klager i forbindelse med sportsvæddemål. Derfor var vi ikke i stand til at hjælpe spilleren yderligere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Dette firma lukkede min konto og konfiskerede hele min saldo, inklusive mit indskud, og anklagede mig for bedrageri. Jeg har ikke overtrådt nogen af reglerne for dette casino og gik gennem verifikationsprocessen, hvorefter de informerede mig om, at min konto var under manuel gennemgang. To dage senere lukkede de min konto og konfiskerede mit depositum. Virksomheden undlader at forklare, hvilke regler jeg angiveligt har overtrådt og fremlægger ingen beviser for overtrædelser fra min side. I stedet henviser de blot til deres regler vedrørende overtrædelser, og beskylder mig for at overtræde dem, selvom jeg ikke har overtrådt nogen af de regler, de brugte som grundlag for at lukke min konto og tage mine penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære borodin661,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Coins.Game Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
  • Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
  • Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har for nylig registreret mig, for omkring 5 dage siden, jeg spillede med dig i kun to dage, jeg lavede et par væddemål på sport live, jeg vandt, hvorefter jeg ønskede at trække mine gevinster tilbage, de bad om bekræftelse, jeg bestod det , hvorefter de sagde til mig at vente, i går fik jeg svar om blokering, det var 1. februar, måske den 2. om natten, de svarede mig i chatten, men det præcise tidspunkt var ikke skrevet i chatten. Jeg benyttede mig ikke af nogen bonusser eller kampagner. Jeg fyldte op på min konto ved hjælp af USDT cryptocurrency, lavede kun 2 væddemål på basketball, begge vandt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, borodin661.

Jeg vil gerne understrege, at vores forum Casino.guru kun behandler klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på den slags spørgsmål, hvis du kun fokuserer på sportsvæddemål.

Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Så jeg indgiver en klage over et online casino, hvor der er sportsvæddemål, hvilken forskel gør det, om jeg spillede i kasinoet eller placerede væddemål? selve kasinoet er det samme

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Vær opmærksom på, at hvis du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere