Spilleren fra Thailand indsatte $35 og vandt, hvilket bringer hans saldo op på $185, men står over for kontobekræftelsesproblemer, der forhindrer ham i at hæve penge. Efter at hans verifikationsforsøg blev afvist på grund af uoverensstemmelser i kontooplysninger, anmodede han om ændringer, som blev afvist, hvilket førte til, at hans konto blev blokeret.
Jeg indbetaler 35$ og spiller og vinder. Jeg har en ledig saldo på 185$. Efter at jeg har hævet, siger de til mig, at min konto skal bekræftes. Så jeg bekræfter med mit dokument. De godkendte ikke min kontobekræftelse. De siger, at min kontoprofiloplysninger er ikke det samme som mit dokument. så jeg anmoder venligst om at ændre mine kontooplysninger .De siger ,de ændrer ikke mine kontodata .Så tænk ,Hvordan kan jeg hæve mine tilgængelige penge .Efter 2 dage blokerer de til min konto .Scam casino.Jeg vil have mine penge tilbage .Venligst hjælp til mig.
Kære ZarNiPhyo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager let på KYC, og det er vigtigt, at spilleren udfylder deres profil med korrekte og opdaterede personlige data, der matcher de dokumenter, de leverer.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Før jeg begynder at spille, udfylder jeg tilfældige oplysninger. Fordi jeg tror, at denne side ikke behøver kyc for tilbagetrækning. Efter jeg har spillet, vandt jeg, og jeg forsøgte at trække mig tilbage. Info er ikke det samme ,Jeg accepterer ,Men de skal godkendes for at ændre data som mit dokument, Eller ikke Hvordan kan jeg hæve mine penge. Jeg sendte dokument er mit kørekort. Hjælp til mig. Min konto har 185$ på min konto. Jeg kan ikke hæve, og jeg kan ikke få adgang til min konto.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
