Spilleren fra British Columbia udbetalte med succes én gang, men stødte på problemer, da han forsøgte at hæve et større beløb på 100 LTC. Efter at have leveret det ønskede bevis på adresse, er spilleren pludselig ude af stand til at logge ind og bliver informeret om, at deres konto er blokeret på grund af påstande om snyd, hvilket de afviser.
Jeg indkasserede 1200 for omkring en uge siden uden bekymringer, og for nogle dage siden slog jeg stort, og jeg lavede en udbetalingsanmodning på 100 Ltc. Det startede som om der ikke var noget galt, men det blev returneret til min konto efter et stykke tid, så jeg gjorde det igen denne gang de har brug for mere bekræftelse for at være et præcist bevis på adressen, så jeg giver det, jeg får en e-mail om, at det vil afslutte verifikationen om 48 timer, og de skynder sig det etx i morges, jeg får en personlig leder som vip, alt er fantastisk i eftermiddag kan jeg ikke logge ind, så jeg går til at chatte med repræsentanten, og de fortæller mig, at min konto er spærret annulleret, ingen penge til mig, fordi jeg snød, da jeg forsøgte at indsende falsk dokumentation, hvilket er absurd, jeg udbetalte for en uge siden og pludselig var jeg utro, fordi jeg vandt et stort beløb? Jeg har brug for professionel hjælp tak. Jeg beder dig hjælpe mig! Det, de forsøger at gøre, er meget forkert, jeg føler mig hjælpeløs, og jeg kan ikke engang forklare følelsen. Jeg har aldrig snydt, jeg var altid ærlig. Hjælp mig venligst jeg beder dig..
Kære kestutisnarbutas11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Coins.Game Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
