HjemKlagesagerCoins.Game Casino - Spillerens tilbagetrækning blev annulleret.

Coins.Game Casino - Spillerens tilbagetrækning blev annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 450 $

Coins.Game Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 11.05.2024 | Sag lukket : 27.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Thailand havde oplevet problemer med en transaktion, der blev tilbageholdt til verifikation og derefter annulleret, men ikke krediteret tilbage til hans konto. På trods af at have kontaktet supportteamet, som hævdede, at pengene var blevet krediteret, var de ikke i stand til at fremlægge bevis. Vi havde stillet spilleren flere opklarende spørgsmål og forlænget responstiden med 7 dage. Men på grund af spillerens manglende svar, var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Pas på denne hjemmeside. Jeg foretog et par ind- og udbetalinger i starten, som lykkedes. Indtil en transaktion satte de den i bero til verifikationsformål. Så da jeg tjekkede status igen, står der annulleret, men kreditten er ikke blevet krediteret mig. Og da jeg kontaktede support. De fortalte mig, at de allerede har krediteret pengene, men kan ikke fremlægge transaktionsbevis . Så vær opmærksom på gutter filefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære daviddonaldduck99,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du har på din casinokonto i øjeblikket?
  • Er der nogen chance for, at du rent faktisk har spillet med disse midler?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej daviddonaldduck99

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere