Spilleren fra Brasilien havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var hans gevinster ikke modtaget endnu. Klageholdet havde forlænget undersøgelsesperioden, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet. Spilleren havde mulighed for at genåbne klagen til enhver tid.
Først indsatte jeg 250, kunne ikke lide bonussen og annullerede den. Jeg placerede væddemål normalt og formåede at øge min saldo til 800 BRL.
Men da jeg foretog den første tilbagetrækning, annullerede de den og bad om dokumenter med en frist på 48 timer. Nu, efter at der er gået 72 timer, beder de om 15 dage? Hvad er det for et helvede? 15 dage?
De bad alligevel om 15 arbejdsdage, så jeg venter
Hej axienewdson01.
Du kan oprette en anmodning om at hæve dine penge.
Jeg prøvede en gang, og det blev annulleret. Jeg prøvede en mindre tilbagetrækning, og den har været i gang i over 5 timer.
Kære axienewdson01,
Som tidligere nævnt kan udbetalinger tage op til 14 dage at behandle. Hold os venligst opdateret efter en uge, hvis det er blevet udbetalt, eller hvis der er problemer. I mellemtiden vil jeg anbefale at vente.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
