Spilleren fra Finland er utilfreds med bonuspolitikken. Vi afviste denne klage, fordi vi ikke er i stand til at tvinge kasinoer til at give bonusser til spillere.
Automatisk oversættelse:
ComeOn! Casino - Spilleren er ikke i stand til at indløse loyalitetspoint.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1 €
ComeOn! Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej. Jeg har omkring 78.000 loyalitetspoint i det casino. Men lad dem ikke bruge i butikken. Jeg er også blevet udelukket fra alle kampagner uden grund. Jeg har været i kontakt med kundeservice flere gange, men der er ikke givet nogen årsag. Jeg har ikke brudt nogen regler, og scoren optjenes ved at spille. Det siges derfra, at en sådan beslutning er truffet af et højere organ, og de kan intet gøre ved det. Jeg har ikke fået nogen forklaring på knalden og låsningen af punkterne, selvom jeg har forsøgt at spørge flere gange.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tuukka,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Selvom jeg forstår dit synspunkt, skal du forstå, at hvert casino har en forskellig bonuspolitik og belønningssystem.
Jeg beklager, men vi kan ikke straffe casinoet for at udelukke dig fra at modtage bonusser eller for at begrænse muligheden for at indløse loyalitetspoint.
Hvis der er andet, jeg kunne hjælpe dig med, så tøv ikke med at give mig besked, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej. Selvfølgelig forstår jeg, at kasinoer har forskellige politikker vedrørende bonusser, men jeg tror, at de loyalitetspoint, der optjenes ved at spille, er min egen valuta, som casinoet ikke tillod mig at bruge. Trods henvendelser har jeg ikke modtaget nogen forklaring. Jeg har ikke brudt nogen regler, men pointene er faktisk blevet samlet ved at spille i kasinoet. Kasinoet kunne jo så ikke udbetale gevinsten og bare sige, at de ikke skal betale eller forklare noget til kunden. Ja, det passer indad. Ret mærkelig aktivitet for mig. Jeg vil i det mindste gerne have en forklaring på adfærden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Tuukka. Jeg beklager, men vi er ikke i stand til at bede kasinoer om at give bonusser til spillere, og hvert casino kan udelukke enhver spiller fra at modtage bonusser når som helst. Jeg er enig i, at casinoet i det mindste kunne give dig en forklaring, men det er ikke noget, vi nødvendigvis vil kræve, og vi er ikke i stand til at hjælpe dig yderligere i dette tilfælde.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger besluttede vi desværre at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock