HjemKlagesagerConquestador Casino - Spilleren kan ikke placere væddemål.

Conquestador Casino - Spilleren kan ikke placere væddemål.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$20

Conquestador Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 05.12.2022 | Sag lukket : 26.01.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Ontario, Canada foretog en indbetaling en måned før indgivelsen af klagen, men hun var stadig ikke i stand til at placere nogen væddemål. En måned senere informerede casinoteamet os om, at spilleren ikke kunne placere nogen væddemål på grund af ændringer i reglerne i spillerens jurisdiktion vedrørende onlinekasinoer. Ifølge oplysningerne fra casinoteamet blev situationen løst, og spilleren skulle nu have fuld adgang til kasinoets tjenester. Vi afviste klagen, da spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål og derfor aldrig bekræftede, at deres problem faktisk var blevet løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg oprettede en konto hos Conquestador den 4. november, det er den 5. december, og jeg har stadig ikke været i stand til at spille en eneste slot med de $20, jeg indsatte. Jeg har fået at vide, at den er under vedligeholdelse. Har den været under vedligeholdelse i over en måned? Det tvivler jeg på. Dette er meget uprofessionelt. Hvis det er under vedligeholdelse, bør ingen være i stand til at åbne en konto og indbetale deres penge, som de ikke engang kan hæve. Jeg er slet ikke glad!!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære grammasaunders5395,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du ikke har været i stand til at placere nogen væddemål indtil videre? Er du ikke i stand til at spille et bestemt spil, eller er alle spil begrænset?

Har du aktiveret nogen bonusser oven i din indbetaling?

Kan du se nogen fejlmeddelelser, når du prøver at starte et spil?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg havde en bonus med gratis spins, da jeg indsatte mine 20 i sidste måned. Jeg prøver at spille på slots, og det gør intet, så jeg har talt med flere live-agenter, og alle bliver ved med at fortælle mig, at hjemmesiden har været under vedligeholdelse. Men det tager ikke en måned at forbedre en hjemmeside.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, grammasaunders5395. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej grammasaunders5395

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Dette er fra i dag

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, grammasaunders5395, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære grammasaunders5395,

Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Conquestador Casino. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Jeg vil gerne invitere repræsentanterne for Conquestador Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære casino team,

Kan du venligst angive den tidsramme, inden for hvilken vi kan forvente, at hjemmesiden er fuldt tilgængelig for grammasaunders5395?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det er 2 måneder siden nu, det er dumt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej!

Vi er meget kede af, at denne situation førte til så lang ventetid.


Vi er glade for at kunne meddele, at siden i går har spillere fuld adgang til casinosiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Som ansvarlig operatør har vi fjernet spillene for vores Ontario-spillere, indtil vi har modtaget fuld godkendelse fra regulatoren, som vi modtog i denne uge, og vores værdsatte spillere er i stand til at placere væddemål igen. Bemærk venligst, at alle vores verificerede kunder er (og var) i stand til at trække sig tilbage på et hvilket som helst tidspunkt i løbet af denne tid. Kontakt venligst vores venlige kundeservice, hvis du har spørgsmål

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, Conquestador Casino-team, for afklaringen. Vi er glade for at høre, at der er sket fremskridt.

Kære grammasaunders5395,

Da du nu skulle have adgang til casinoets hjemmeside, kan du så fortælle os, hvordan du vil gå videre med din sag?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej grammasaunders5395

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære alle,

Selvom vi mener, at problemet er blevet løst med succes, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen uden spillerens bekræftelse og har ingen anden mulighed end at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere