Jeg oplever problemer med KYC.
Jeg registrerede mig hos Conquestador Casino den 17. november og brugte en 100% bonus på første indskud, op til $2000. Jeg indsatte $1550 i USDT og modtog en $1550 bonus.
Jeg formåede at vinde, mens jeg spillede slots og opfyldte omsætningskravene.
Min saldo er cirka $10.000.
Bagefter fuldførte jeg identitetsbekræftelsen og indsendte en anmodning om tilbagetrækning.
Kort efter blev jeg bedt om at fremsende et kontoudtog, der viser modtagelse af løn, sammen med min lønseddel, samt en indbetalingshistorik i kryptovalutaer.
Jeg indsendte min seneste lønseddel og kontoudtog, men fik at vide, at de skulle være i PDF-format.
Med min Japan Post Bank-konto kan du dog ikke få et PDF-kontoudtog, medmindre du er registreret hos Yuucho Direct.
Desuden registrerer systemet kun erklæringer fra tidspunktet for Yuucho Direct-registrering og fremefter.
Da jeg tilmeldte mig i januar, er det på grund af bankens system umuligt at levere PDF-kontoudtog for oktober, november og december.
Jeg forklarede dette til Conquestador, men fik at vide, at min konto ville blive frosset, hvis jeg ikke kunne indsende dokumenterne. Det er i øjeblikket frosset.
Derudover kræver de en cryptocurrency-indskudshistorik fra banken. På trods af at jeg flere gange har forklaret, at jeg bruger Tether gennem airdrop-gavesystemet og derfor ikke har en sådan indbetalingshistorik, bliver de ved med at bede om det.
Jeg kan ikke levere de efterspurgte dokumenter, og jeg finder det uacceptabelt, at de uretfærdigt nægter KYC-validering og beslaglægger mine aktiver på en så overdreven måde. Vær venlig at mægle i denne sag.
I'm experiencing issues with KYC.
I registered at Conquestador Casino on November 17th and used a 100% first deposit bonus, up to $2000. I deposited $1550 in USDT and received a $1550 bonus.
I managed to win while playing slots and fulfilled the wagering requirements.
My balance is approximately $10,000.
Afterward, I completed the identity verification and submitted a withdrawal request.
Soon after, I was asked to provide a bank statement showing receipt of salary, along with my payslip, as well as a deposit history into cryptocurrencies.
I submitted my latest payslip and bank statement, but was told they need to be in PDF format.
However, with my Japan Post Bank account, you cannot obtain a PDF bank statement unless you are registered with Yuucho Direct.
Furthermore, the system only records statements from the point of Yuucho Direct registration onward.
Since I registered in January, it is impossible, due to the bank's system, to provide PDF bank statements for October, November, and December.
I explained this to Conquestador, but was told my account would be frozen if I could not submit the documents. It is currently frozen.
Additionally, they are demanding a cryptocurrency deposit history from the bank. Despite explaining several times that I use Tether through the airdrop gift system and thus have no such deposit history, they keep asking for it.
I cannot provide the requested documents, and I find it unacceptable that they are unfairly refusing KYC validation and seizing my assets in such a high-handed manner. Please mediate in this matter.
KYCについてのトラブルです。
11月17日にコンクエスタドールカジノに登録し、最大2000ドルの100％初回入金ボーナスを使用して1550ドル分USDTで入金して1550ドルのボーナスを受け取りました。
スロットで勝利することができ、賭け条件を達成しました。
残高は約10000ドルです。
その後本人確認を済ませた後に出金申請をしました。
しばらくすると給与の受領を示す銀行取引明細書及び給与明細書と仮想通貨への入金履歴を求められました。
最新の給与明細と銀行取引明細書を提出したのですが、書類がPDFでないと受理できないと言われました。
しかし、私の使用しているゆうちょ銀行では、ゆうちょダイレクトというものに登録していないとPDFでの銀行取引明細書を取得できません。
また、ゆうちょダイレクト申込以降からしか記帳されない仕様になっています。
そのため、1月から登録した私は10.11.12月のPDF銀行取引明細書を出すことは銀行の仕様上不可能です。
こちらをコンクエスタドールに説明しましたが、提出できないならアカウントを凍結すると言われ、現在凍結されています。
また、銀行からの仮想通貨への入金履歴を求めれられまして、こちらもエアドロップというプレゼントシステムを用いてTetherを使用している為ないと何度説明しても入金履歴を提出しろと言われています。
出せない書類を要求してKYCを不当に不認可にして没収するなど横暴なやり方で納得できないので仲裁してください。
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