HjemKlagesagerConquestador Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Conquestador Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 40.000 ฿

Conquestador Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 05.11.2024 | Sag lukket : 19.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Thailand stod over for problemer med at hæve €920 fra kasinoet, som anmodede om alle deres dokumenter, selvom deres konto tidligere var blevet bekræftet. På trods af deres indvendinger insisterede kasinoet på yderligere dokumentation, hvilket skabte en uventet hindring. Klageteamet forsøgte at bistå ved at anmode om afklaring af de fremlagte dokumenter og forlænge responstiden. Men på grund af spillerens manglende svar, kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket resulterede i afvisningen af ​​klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Hej

Dette casino betaler mig ikke 920 euro


de vil have alle mine dokumenter for 920 euro


min konto blev bekræftet, da jeg ønsker at trække en anden anmodning tilbage


"


Søn, 6. oktober, 00:43



til mig




Kære spiller,

Vi er glade for at kunne fortælle dig, at din profil er blevet bekræftet. Tak for de leverede dokumenter og hjælpen.

Bemærk venligst, at vi kan kræve bekræftelse af nye betalingsmetoder, når du indbetaler med et nyt kort eller e-wallet.


For mere information kontakt venligst vores kundesupportteam direkte via eller ved at bruge live chat-funktionen på vores hjemmeside.


Med venlig hilsen


Conquestador Support Team

Følg vores nyheder på sociale medier: Vi sender dig denne e-mail, fordi du er registreret hos Conquestador.


Mobile Incorporated Ltd er et selskab registreret i overensstemmelse med maltesisk lov med registreringsnr. C84149, Registreret kontor: Mobile Incorporated Ltd, Elite Business Centre, Trejqa ta' Box Box, Msida, MSD1840, Malta.


Mobile Incorporated Ltd er licenseret og reguleret af Malta Gaming Authority under firmalicensnummeret MGA/B2C/818/2020 for at tilbyde type 1 Gaming Services. Mobile Incorporated Ltd er dataansvarlig med hensyn til alle personlige data indsamlet via vores websted.


Overvej ikke gambling som en måde at tjene penge på, og spil kun med penge, som du har råd til at tabe. For mere information, se venligst vores side for ansvarligt spil .


Bemærk venligst, at hvis du afmelder dig salgsfremmende e-mails (som kan tage op til 48 timer at ansøge), kan vi stadig sende dig vigtige e-mails vedrørende din konto, når det er nødvendigt.

Vilkår og betingelser Privatlivspolitik Afmeld Du kan rette eventuelle forespørgsler til "



+Teamet har anmodet om dit kildedokument, såsom din seneste lønseddel eller kontoudtog i .pdf, hvor din løn er synlig som krediteret, tak.


Kan du sende os følgende i fuld størrelse (vi skal se de 4 hjørner af hvert dokument) og i god kvalitet:


- Kontoudtog, der viser din løn / kilde til modtagne midler, senest, hvor dit navn og adresse kan ses. Hvis det er en elektronisk erklæring, kræver vi den i .pdf-format.


- Lønseddel - seneste, hvor dit navn og adresse kan ses. Hvis det er en elektronisk lønseddel, kræver vi den i .pdf-format.


Bemærk venligst, at hele dokumentet skal være synligt på billedet, og kvaliteten af ​​dokumentet skal være i så høj kvalitet, at alle detaljer tydeligt kan ses. Scannede billeder kan ikke accepteres.



I mit land har vi ikke det her, hvor jeg arbejder

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære bsanitnu,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og du skal kunne levere dokumenter, der bekræfter din indtægtskilde.

  • Kan du venligst præcisere, hvilke dokumenter du har fremlagt indtil videre?
  • Forstår jeg rigtigt, at du ikke kan fremlægge noget dokument, der kan bevise din indkomst?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej bsanitnu

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere