Spilleren fra Thailand står over for problemer med at hæve €920 fra kasinoet, som anmoder om alle arvingdokumenter, selvom deres konto tidligere er blevet bekræftet. På trods af deres indvendinger insisterer kasinoet på yderligere dokumentation, hvilket skaber en uventet forhindring.
Hej
Dette casino betaler mig ikke 920 euro
de vil have alle mine dokumenter for 920 euro
min konto blev bekræftet, da jeg ønsker at trække en anden anmodning tilbage
"
Søn, 6. oktober, 00:43
til mig
Kære spiller,
Vi er glade for at kunne fortælle dig, at din profil er blevet bekræftet. Tak for de leverede dokumenter og hjælpen.
Bemærk venligst, at vi kan kræve bekræftelse af nye betalingsmetoder, når du indbetaler med et nyt kort eller e-wallet.
For mere information kontakt venligst vores kundesupportteam direkte via eller ved at bruge live chat-funktionen på vores hjemmeside.
Med venlig hilsen
Conquestador Support Team
Følg vores nyheder på sociale medier: Vi sender dig denne e-mail, fordi du er registreret hos Conquestador.
Mobile Incorporated Ltd er et selskab registreret i overensstemmelse med maltesisk lov med registreringsnr. C84149, Registreret kontor: Mobile Incorporated Ltd, Elite Business Centre, Trejqa ta' Box Box, Msida, MSD1840, Malta.
Mobile Incorporated Ltd er licenseret og reguleret af Malta Gaming Authority under firmalicensnummeret MGA/B2C/818/2020 for at tilbyde type 1 Gaming Services. Mobile Incorporated Ltd er dataansvarlig med hensyn til alle personlige data indsamlet via vores websted.
Overvej ikke gambling som en måde at tjene penge på, og spil kun med penge, som du har råd til at tabe. For mere information, se venligst vores side for ansvarligt spil .
Bemærk venligst, at hvis du afmelder dig salgsfremmende e-mails (som kan tage op til 48 timer at ansøge), kan vi stadig sende dig vigtige e-mails vedrørende din konto, når det er nødvendigt.
Vilkår og betingelser Privatlivspolitik Afmeld Du kan rette eventuelle forespørgsler til "
+Teamet har anmodet om dit kildedokument, såsom din seneste lønseddel eller kontoudtog i .pdf, hvor din løn er synlig som krediteret, tak.
Kan du sende os følgende i fuld størrelse (vi skal se de 4 hjørner af hvert dokument) og i god kvalitet:
- Kontoudtog, der viser din løn / kilde til modtagne midler, senest, hvor dit navn og adresse kan ses. Hvis det er en elektronisk erklæring, kræver vi den i .pdf-format.
- Lønseddel - seneste, hvor dit navn og adresse kan ses. Hvis det er en elektronisk lønseddel, kræver vi den i .pdf-format.
Bemærk venligst, at hele dokumentet skal være synligt på billedet, og kvaliteten af dokumentet skal være i så høj kvalitet, at alle detaljer tydeligt kan ses. Scannede billeder kan ikke accepteres.
I mit land har vi ikke det her, hvor jeg arbejder
Kære bsanitnu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og du skal kunne levere dokumenter, der bekræfter din indtægtskilde.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
