Cookie Casino - Spiller kæmper for at trække gevinster tilbage.

jeg prøver at hæve penge, men jeg kan ikke. først vælger jeg at hæve med mit kort, det er en mulighed i cookie casino, men de siger undskyld, men du kan ikke have nogle problemer, men forklarer aldrig hvorfor ?? min konto bekræftede, at jeg sendte alle nødvendige dokumenter, og de blev godkendt. Jeg prøver også med bankoverførsel, men også min anmodning var annullering, dens 2 muligheder for at hæve med bankoverførsel, den ene siger mindst dens 500 euro, men den anden dens 250 euro, så jeg vælger denne og blev også annulleret. de foreslog at trække noney med tillid, men de havde ikke min Bunq Bank på listen.

Jeg synes bare det er en måde at vinde på! hjælp venligst med det, tak

Kære Marcin,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at sorten og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle en stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være kasinoets fejl.

Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Vil du være så venlig og videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Marcin,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.