Spilleren fra Schweiz har svært ved at trække sine gevinster tilbage på grund af ufuldstændig verifikation. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Cookie Casino - Spilleren kæmper for at gennemføre KYC-verifikationen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 550 €
Cookie Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.7
Cookie Casino har et sikkerhedsindeks på 7,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Casinoet betaler ikke. Alle indsendte dokumenter blev ikke accepteret uden begrundelse. Jeg indsendte dokumenterne flere gange med den bedste kvalitet, men intet var til nogen nytte. Hold dig væk fra dette kasino ..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sandra,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Modtog du nogen meddelelse om, at dine dokumenter var utilstrækkelige? Eller du har blot indsendt dokumenter og ikke har modtaget bekræftelse af, at din konto er blevet bekræftet? Send eventuel relevant meddelelse videre til kristina.s@casino.guru, hvis der er nogen.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sandra,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
