Spilleren fra Schweiz modtog ikke en bonus på sin indbetaling. Vi endte med at afvise klagen, fordi afspilleren holdt op med at svare på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Cookie Casino - Spillerens indbetalingsbonus er ikke aktiveret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
Cookie Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.7
Cookie Casino har et sikkerhedsindeks på 7,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Selvom jeg indtastede koden CAKE, fik jeg hverken gratis spins eller den lovede indbetalingsbonus, det blev hævdet, at jeg ikke havde indtastet en kode
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Peter,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du prøvet at kontakte casinoet vedrørende dette problem? Kunne du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? (Eller du kan sende det her). Jeg venter tålmodig på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
god dag,
Jeg påpegede problemet flere gange i løbet af chatten via chatten, svaret var altid, at jeg ikke havde indtastet en bonuskode, hvilket ikke er korrekt, da jeg krydsede i feltet "Jeg vil ikke have en bonus, ikke kontrollere bonuskoden boks "Jeg indtastede bonusen" CAKE ", som skulle indeholde 20 euro plus 120 gratis spins - selvfølgelig har jeg intet bevis for dette undtagen min direkte betaling på 20 euro
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Peter for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Peter,
Jeg overtager din klage. Lad mig stille dig et spørgsmål. Har du prøvet at bede live support om at aktivere bonusen for dig manuelt eller tilbyde dig et alternativ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Peter,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne klage, fordi afspilleren stoppede med at svare på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
