Cool Cat Casino - Spiller kæmper for at trække gevinster.

Hej det er over en måned siden jeg vandt, jeg har videresendt al min info, de anmodede om, men alt hvad jeg nogensinde får er, at det ikke er blevet behandlet endnu, prøv igen om 3 arbejdsdage 5. gang nu og sagde nøjagtigt det samme i dag.

Kære Sgbmandy,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst fortælle, om dette var dit første forsøg på at trække dig tilbage? Forstår jeg korrekt, at du i øjeblikket venter på, at din konto bliver bekræftet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet (undtagen de vedhæftede skærmbilleder), bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja det er min første tilbagetrækning fra webstedet. Jeg spillede med mine egne penge, slet ingen bonusser. Jeg har sendt alle mine oplysninger, det venter bare på, at udbetalingsteamet behandler det, men det er blevet sagt i de sidste 2 uger. Ty så meget forbliver jeg sikker, jeg kan sende dig alt, hvad jeg har sendt dem, jeg har kopier af alt

Mange tak Sgbmandy for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Ty

Hej Sgbmandy!

Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne invitere casinoets repræsentanter til at deltage i denne samtale for at hjælpe os med at finde en beslutning.

Hilsner alle,

Undskyld for forsinkelsen her Sgbmandy, jeg ser hvad jeg kan gøre for at få tingene til at bevæge sig for dig.

Bedste ønsker,

Nick og Cool Cat

Kære Nick og Cool Cat,

Er der nogen nyheder i denne sag fra din ende, tak?

Hej alle sammen,

Faktisk har vi en godkendelse af den anmodede tilbagetrækning, og jeg har eskaleret den til ekspresudbetaling. Forhåbentlig går det ud af døren til vores 3. part snart.

Bedst,

Nick og Cool Cat

Hej Nick og Cool Cat!

Tak fordi du gav os de gode nyheder, så lad os vide, hvornår tilbagetrækningen er på vej.

Hej alle sammen,

Udbetalingen blev gennemført til vores 3. part i går eftermiddag, som en generel regel ser vi på 3-10 hverdage ved levering til din bankkonto som en bankbetaling.

Bedst,

Nick og Cool Cat

Hej Sgbmandy!

Giv os besked, når du modtager din betaling. Jeg vil indstille timeren i 7 dage, inden for denne tidsramme vil du være i stand til at informere os om eventuelle fremskridt.

Hej Sgbmandy!

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke opdaterer status på din klage inden for den givne tidsramme, afviser vi den.

Ser frem til at høre fra dig.

Hej Ty så meget ankom min gevinst endelig i morges.

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.