Spilleren fra Texas blev afvist fra udbetalinger, på trods af at have opfyldt gennemspilskravene. Klageteamet gennemgik hendes sag og fandt, at hendes gevinster var blevet konfiskeret på grund af anvendelsen af ​​en loyalitetsbonus med et maksimalt gevinstloft. Efter at loftet var nået, gik de resterende midler tabt, hvilket førte til den konklusion, at yderligere assistance ikke kunne ydes. Derfor blev klagen afvist.

Spilleren fra USA havde ventet på en udbetaling i en måned og var blevet udsat for gentagne identitetstjek på trods af forudgående godkendelse. Casinoet havde også afvist hans bankkonto og Bitcoin-wallet, hvilket forårsagede vedvarende frustration. Klageteamet havde forsøgt at afklare situationen ved at bede spilleren om yderligere oplysninger vedrørende hans KYC-verifikation og udbetalingsanmodninger. På grund af manglende svar fra spilleren kunne klagen dog ikke undersøges yderligere og blev afvist.

Spilleren fra Sydafrika stod over for problemer med at hæve penge efter at have brugt en gratis spins bonus, da hans udbetalingsanmodning blev afvist på grund af på hinanden følgende gratis jetoner, på trods af at bonusvilkårene ikke specificerede nogen begrænsninger. Han fandt kasinoets ræsonnement uretfærdigt. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge spørgsmålet yderligere, da spilleren ikke havde reageret på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af ​​klagen.

Spilleren fra Arizona rapporterede, at hans konto var blevet blokeret uden forklaring, og efter at have kontaktet support tre gange, var chatten blevet deaktiveret. Spilleren havde en saldo på $250. Klageteamet fandt, at kasinoet havde fremlagt beviser, der indikerede eksistensen af ​​flere konti forbundet med ham, hvilket overtrådte kasinoets vilkår og betingelser. Følgelig blev kasinoets handlinger anset for berettigede, og klagen blev afvist.

Spilleren fra Californien havde en afventende udbetalingsanmodning foretaget den 12. januar 2025, og kasinoet havde ikke indledt processen. Efter kommunikation med klageteamet bekræftede spilleren, at tilbagetrækningen var blevet godkendt, og at betalingen var modtaget. Problemet blev løst efter spillerens samarbejde og bekræftelse af betalingsstatus. Klageteamet markerede klagen som 'løst' og tilbød assistance til eventuelle fremtidige problemer.

Efter at have opfyldt verifikationskravene havde spilleren fra USA problemer med at hæve $2000 fra kasinoet. På trods af succesfuld indbetaling og identifikation, blev spillerens anmodning om udbetaling afvist. Dette skyldtes flere gratis jetoner, der blev indløst i træk. Klageteamet gennemgik situationen og bekræftede, at kasinoets beslutning var baseret på deres vilkår vedrørende bonusberettigelse. Som følge heraf blev klagen afvist, da spilleren ikke havde mistet nogen reelle midler, og begrænsningerne blev anset for gyldige.

Spilleren fra Ontario havde forsøgt at hæve penge fra Cool Cat Casino i en længere periode, inklusive flere mislykkede forsøg og en annullering af en ventende udbetaling, der havde varet næsten et år. Selvom han opfyldte indbetalings- og KYC-kravene, modtog han ingen af ​​sine gevinster. Problemet blev til sidst løst, da casinoet bekræftede en godkendt udbetaling på $118, som inkluderede den maksimale udbetaling af hans gevinstchip og en bekræftelsesindbetaling. Spilleren rapporterede dog senere, at han ikke havde modtaget yderligere $39, hvilket casinoet præciserede ikke var berettiget til udbetaling på grund af blanding af midler og manglende gennemførsel af den nødvendige gennemspilning. Klagen blev i sidste ende lukket på grund af spillerens manglende svar på den endelige afklaring.

Spilleren fra Utah havde anmodet om en udbetaling for en måned siden efter at have opfyldt gennemspilningskravene til en velkomstbonus, men havde endnu ikke modtaget pengene. Efter yderligere gameplay var saldoen steget til $3000, som han også bad om at hæve, men den var ikke blevet behandlet. Klagen blev ikke løst, da spilleren ikke svarede på klageteamets henvendelser og blev lukket som afvist.

Spilleren fra Missouri havde anmodet om en udbetaling to uger før efter at have vundet med en No-Rules bonus, som ikke havde nogen gennemspilningskrav eller udbetalingsgrænse. På trods af at han blev informeret om, at godkendelsen ville tage 7-10 hverdage, havde spilleren ikke modtaget nogen opdateringer vedrørende godkendelsen af ​​tilbagetrækningen. Klageholdet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser.

Spilleren fra USA havde tre uger forinden anmodet om en tilbagetrækning, hvilket blev godkendt den 26/8 og prioriteret af økonomiteamet. Der gik dog syv dage, uden at spilleren modtog betalingen, og de var ikke i stand til at få nogen opdateringer eller svar på deres henvendelser. Problemet blev løst, efter at kasinoet bekræftede, at betalingen var blevet frigivet til en tredjepart og ville ankomme inden længe. Spilleren bekræftede senere modtagelsen af midlerne, hvilket førte til, at klagen blev markeret som løst.