Spilleren er utilfreds med casino bonusserne, da han ikke modtog den promoverede bonus. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Dette casino laver falske kampagner, som de ikke følger op på. I den sidste præsidentkampagne, de havde denne weekend, står der, at hvis du gør krav på alle 3 bonusser, vil du være garanteret en gratis chip på $100. Jeg har gjort krav på alle 3, og de nægtede mig, fordi jeg gjorde krav på de gratis spins, der fulgte med kampagnen. I e-mailen eller i kuponfanen står der ikke, at de 100 gratis chip vil blive annulleret. Dette kasino snyder folk. Jeg har flere skærmbilleder fra kundeservice, men jeg kan ikke sende flere vedhæftede filer på hende, men vil sende dem via e-mail eller fax
Hej morelandty30,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Cool Cat Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Hvornår har du sidst indbetalt på kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Send venligst beviserne og indbetalings-, bonus- og væddemålshistorikken til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ja, min konto er verificeret. Min sidste indbetaling var den 19/02/2023, og jeg har foretaget flere indbetalinger den dag. Gennem hele måneden og den sidste måned har jeg indbetalt. Jeg talte sidst med kundeservice den 20/02/2023. Jeg har sendt skærmbillederne til ovenstående e-mail
Kan du venligst videresende din indbetalings- og bonushistorik til nikolas.b@casino.guru?