HjemKlagesagerCool Cat Casino - Spilleren hævder, at gevinster er blevet konfiskeret.

Cool Cat Casino - Spilleren hævder, at gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.300 $

Cool Cat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 24.11.2023 | Sag lukket : 18.01.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Arizona havde anklaget kasinoet for at snyde ham og konfiskere alle hans gevinster og resterende saldo. Spilleren havde hævdet, at han ikke havde brugt nogen bonus og havde foretaget flere indskud. Kasinoet havde svaret ved at oplyse, at spilleren havde en række omstridte afgifter, og gevinsterne var fra en gratis chip med en maksimal udbetaling på $100. Efter at have gennemgået det leverede bevis havde vi bekræftet kasinoets forklaring. Spilleren havde været utilfreds med konklusionen og havde overvejet at hyre en advokat. Klagen blev afvist på grund af spillerens tilbageførsler og gevinster fra en gratis chip.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

file Stol ikke på dette casino, de vil tage alle dine gevinster fra det, du forsøger at trække, og så tage det, du stadig har tilbage på din konto for at spille med. Og ikke bare det, at de ansatte der ikke ved, hvordan de skal gøre der Job der, det eneste de gør, er bare at lyve for deres kunder, så alle ikke spilder dine penge på dette casino, de er bare en stor fidus og vil bare have personlig information fra dig og dine penge og vil aldrig udbetale dig, når du får at vide, at det var det beløb, du vil få, og så tager de bare alt fra dig, jeg håber, at denne hjemmeside får, hvad den fortjener, når den kommer til den, og alle de løgne amd thevez, der virker for det til

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære craigjohnson1087,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Cool Cat Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du modtaget nogen begrundelse fra casinoet om, hvorfor dine gevinster blev konfiskeret?
  • Kan du fortælle, om du har opnået dine gevinster ved hjælp af en casino bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej craigjohnson1087

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Nej pengene var på min konto fra efter jeg lavede indbetalinger, min konto var blevet krediteret med de 100, det var ingen bonus, jeg havde sat ind plus efter jeg lavede min sidste udbetaling for de 1400, der stadig havde 300 tilbage på konto at spille med, og de tog det fra mig til

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Og se, du er ikke den eneste person, der har haft problemer

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Som du nu kan se, at dette casino har gjort dette mod en masse forskellige mennesker

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg klikkede ikke på en bonus Jeg åbnede casino, og der var 114 dollars på min konto, så de tilføjede den. Jeg klikkede ikke på nogen bonus, den var allerede på min konto, og det ville have ladet mig hæve det hele, fordi det gav mig den mulighed, men hvis jeg gjorde det, ville det stadig ske

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Og som du kan se på det skærmbillede, fik jeg at vide af en af de agenter, der arbejder der, at jeg ville få mine penge, og så tager de bare det hele væk bagefter, ikke rigtigt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst dele skærmbilleder af din transaktionshistorik fra din casinokonto fra det relevante tidsrum?

Jeg beklager ulejligheden.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

filefile

De tog af mine indskud, jeg havde på kontoen, og som du kan se, hvor mange penge de har taget fra mig, efter at det var dem, der fortalte mig, at mit indskud ville komme ind med 46 til 72 timer, så tager de alle disse penge fra mig

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

filefile

Se alle de penge, de har taget fra mig, efter de fortalte mig, at jeg ville modtage et depositum

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Har du bedt casinoet om en forklaring på, hvorfor dine gevinster blev annulleret? Har du modtaget nogen forklaring eller begrundelse fra casinoet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ikke fortalt noget, og nej, jeg har ikke fået noget fra dem, bortset fra at de har snakket med mig og fortalt mig, at jeg ville få mine indskud, men så tager de alle mine udbetalinger plus det, jeg havde tilbage i min casino-ballance, som jeg stadig spillede med

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, craigjohnson1087, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej, craigjohnson1087!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil gerne vide, hvorfor en af dem er et andet casinonavn, som de bruger, da du kan se, at jeg er på coolcats casino-webside

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg har gennemgået situationen, og det maksimale beløb, der kan udbetales på den gratis chip, der er i spil på tidspunktet for gevinsten, er $100. Der er også en række kreditkortindskud, der blev bestridt og returneret til oprindelsesbanken. I øjeblikket overstiger mængden af omstridte gebyrer den maksimale udbetalingsværdi for udbetalingen. Jeg er ret sikker på, at der er lidt jeg kan gøre for at hjælpe her.


Bedste ønsker,


Nick og Cool Cat

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak, Nick! Forstår jeg korrekt, at afspilleren har foretaget flere tilbageførsler? Hvis ja, må du venligst sende mig beviset?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Beklager forsinkelsen, jeg har været ude af kontoret i ferien. Jeg har givet Pavel den ønskede dokumentation.


Bedste ønsker,


Nick og Cool Cat



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

OK, du kan gå videre. Og bliv ved med at lyve, som jer kan lide, hvordan jeg igen blev informeret om, at I ville udbetale mig og ikke gjorde det, så hvorfor bliver I ved med at snakke, og også i bliver ved med at bruge forskellige kasinonavne, som burde være et rødt flag lige der

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej, craigjohnson1087!

Jeg har modtaget information fra kasinorepræsentanten, at du har kendt til udførte tilbageførsler og har accepteret, at disse beløb vil blive trukket fra dine yderligere udbetalinger, inklusive den pågældende (som er mindre end det samlede beløb for tilbageførsler, så det er disse midler kan slet ikke hæves). Kan du bekræfte det?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg fik at vide, at de ville tage 400 fra udbetalingerne, og jeg ville få resten

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Som jeg postede skærmbilleder af dem, der sagde det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

craigjohnson1087,

  1. Hvad består det omtvistede beløb af? Er disse flere udbetalinger eller kun én?
  2. Er tilbageført beløb blevet taget ud af nogen af dine tidligere udbetalinger?
  3. Forstår du, at nogle af dine gevinster er konfiskeret, fordi de stammer fra den gratis chip (som har en maksimal udbetaling på $100)?
  4. Tjek venligst alle dine forsøg på hævninger endnu en gang, og lad mig vide, hvor meget du burde have modtaget i betragtning af de maksimale udbetalinger og tilbageførselskonfiskationer, og lad mig vide, om der stadig er et beløb, som du mener skal sendes til dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil sige, at jeg tror, at jeg i det mindste skal få 500 ud af 2300 i det mindste

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


De pågældende midler stammede fra en maksimal udbetalingsfri chip på $100, så den maksimale udbetalingsværdi af disse midler gennem udbetaling er $100 og kan ikke overstige dette beløb. Der var $219 i omstridte gebyrer, pr. aftale med spilleren skal disse midler fjernes ved efterfølgende udbetaling(er). Det gyldige beløb på $100 til udbetaling blev fjernet for at kompensere for gælden på $219, en negativ saldo på $119 mangler stadig at blive fjernet ved næste udbetaling. De resterende midler, der ikke kunne udbetales, blev fjernet (max. $100 udbetaling på chippen). Forhåbentlig afklarer dette tingene.


Bedste ønsker,


Nick og Cool Cat

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

craigjohnson1087, vi har kontrolleret bevis leveret af kasinorepræsentanten, og jeg kan bekræfte, at alt, som kasinorepræsentanten sagde. Har du andet, du har brug for, at vi hjælper dig med?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Nej, jeg tror bare, jeg vil hyre en advokat, da jeg har en prof af dem, der fortæller mig, at jeg ville få min udbetaling, som jeg havde gjort

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere