Cool Cat Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Jeg har forsøgt at trække mig 2 gange og ventede 7 dage hver gang. Skal kun nægtes uden forklaring eller beskeder. Jeg er nødt til at kontakte support for at få at vide, prøv igen. Jeg har holdt min saldo over $0.

Kære jgorney525,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at casinoet har annulleret din udbetaling to gange indtil videre?

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Korrekt jeg har prøvet at trække 2 gange for at de begge blev annulleret. Jeg har indsendt mine dokumenter og bestået KYC-processen. Jeg har aldrig indbetalt der og vundet på en gratis tilmeldingsbonus. Jeg forstår, at jeg kun vil være i stand til at hæve $100. Selvom min saldo er $5000. Jeg har forladt min saldo for ikke at miste bonussen. Jeg tror også, at dette er en klæbrig bonus. Jeg har chattet med dem og begge gange. De siger, at jeg ikke har angivet en Bitcoin-adresse, men det gjorde jeg. Det vil ikke lade dig indsende anmodningen, hvis du ikke tilføjer en.

Efter at have talt med dem og læst vilkårene. Jeg burde være i stand til at få de 100 dollars. Jeg har ikke indbetalt på grund af at have læst anmeldelserne. Jeg ville se, om de har ændret deres praksis i retning af at trække sig. Jeg spiller også mange kasinoer, og min saldo forbliver så høj, som den er efter en måned. Det får mig til at tro, at deres spil er unfair. For jeg taber ikke og bliver ved med at vinde. Og jeg ved, at jeg ikke er så heldig.

Mange tak for dit svar, jgorney525. Nogle gange er mindst én vellykket indbetaling nødvendig for at bekræfte din betalingsmetode, og mange casinoer kræver det, før spillere tillader at hæve gevinster, der er akkumuleret fra en bonus uden indskud.

Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Dette er, hvad jeg fik at vide. Det var ikke i vilkårene for bonussen. Jeg prøver at finde bonussen, så jeg også kan sende den til dig

Mange tak jgorney525 for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Tilbagetrækningen er godkendt. Jeg har ikke modtaget den endnu, og de kan ikke give mig en dato for levering. Ville lige give en opdatering

Hej jgorney525,

Jeg undskylder for ikke at svare tidligere. Jeg gennemgik detaljerne i sagen, og jeg er glad for at se, at din tilbagetrækning blev godkendt.

Kan du fortælle mig, om du allerede har modtaget tilbagetrækningen? Virkelig værdsat!

Jeg har ikke modtaget det endnu. Jeg kontaktede kundeservice, og de kan ikke give mig en dato. Det bliver også sendt via Bitcoin, da det formodes at være den hurtigste

Tak for svaret, jgorney525.

Da betalingen var i Bitcoin, var det præcis derfor, jeg forventede, at den allerede var modtaget. Jeg var for hurtig til at antage, at det ser ud.

Lad os give det lidt mere tid, før vi griber ind. Lad mig vide, hvornår den kommer.

Ok, jeg har stadig ikke modtaget den eller fået en ETA fra dem

Tak for opdateringen, jgorney525.

Jeg vil gerne bede casinorepræsentanten om at deltage i diskussionen for at hjælpe os med at løse problemet med den forsinkede tilbagetrækning.

Cool Cat Casino,

Hvornår kan jgorney525 forvente, at tilbagetrækningen bliver behandlet?

Hej alle sammen

Jeg har gennemgået situationen, og jeg vil se, hvad vi kan gøre for at få tingene til at bevæge sig for dig jgorney525, ud fra det ser ud til, at der ikke er meget at gøre, men for at du skal fortælle os, når det ankommer. 🙂

Hvis noget andet er påkrævet fra din side, kontakter vi os via e-mail, og jeg vil også kommentere her.

Bedste ønsker,

Nick og Cool Cat

Tak for opdateringen. Jeg bliver ved med at tjekke min pung.

Hej alle,

Jeg indstiller timeren til 7 dage.

jgorney525,

Hvis der er nogen udvikling, så lad os det vide. Virkelig værdsat!

Vil gøre tak for hjælpen

Jeg har modtaget mine gevinster. Tak for al hjælpen.

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster, jgorney525! Tak, fordi du gav os besked. Vi vil nu lukke det som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.