HjemKlagesagerCool Cat Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Cool Cat Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 600 $

Cool Cat Casino
Indsendt: 21.01.2025 | Løst : 05.02.2025
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Californien havde en afventende udbetalingsanmodning foretaget den 12. januar 2025, og kasinoet havde ikke indledt processen. Efter kommunikation med klageteamet bekræftede spilleren, at tilbagetrækningen var blevet godkendt, og at betalingen var modtaget. Problemet blev løst efter spillerens samarbejde og bekræftelse af betalingsstatus. Klageteamet markerede klagen som 'løst' og tilbød assistance til eventuelle fremtidige problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

De er ikke engang begyndt endnu med min tilbagetrækning. 1/12/25 foretog jeg tilbagetrækningen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Spun81,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Første gang tog de lang tid 6 uger næste gang sagde de det kortere tid

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Det er blevet verificeret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for dit svar, Spun81. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling . Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af ​​denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Intet endnu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for dit svar, Spun81. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du venligst fortælle hvornår du foretog den sidste vellykkede udbetaling?
  • Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme du brugte før?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Den godkendte min tilbagetrækning. Venter bare på betaling

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Bitcoin de sidste 5 hævninger

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Betalt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Spun81,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere