Cool Cat Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Jeg placerede et indskud og så frem til at spille med julebonusser, som de sendte mig i en e-mail. Efter at have vundet en god sum penge fik jeg hele tiden en forkert adgangskodefejl, så jeg brugte 2 dage på at logge på. Ingen måde at få svar på, da jeg kontaktede via e-mail, fik jeg lige at vide, at min konto var lukket, jeg aner ikke hvorfor. Sjovt, de tog alle mine penge, men nu vil de ikke betale mig ret lyssky.

Hej Rebecca,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Cool Cat Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Har casinoet angivet det, hvorfor lukkede de din konto? Modtog du tilbagebetaling af dit indskud, efter at din konto blev spærret? Var din konto allerede bekræftet, eller var det en ny? Ejer du kun 1 konto hos Cool Cat casino?

Send venligst alle relevante beviser eller kommunikation med casinoet til nikolas.b@casino.guru.

Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Rebecca,

Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at vi vil være tvunget til at afvise klagen, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.

Med venlig hilsen

Nick

Klagen vil nu blive afvist af ovennævnte grund.